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只要走心,五分好評并不難

2019-05-21 14:53 14
  一個好的五分好評,這對于自身的店鋪是大家在購買過程中算關注的。當然如果是服務態度問題,產品也有問題,那么給你差評也是應該的,這就是市場的現實寫照,大多數情況下,你得到了差評,都是因為你沒有走心!今天小編就給各位講解如何輕松獲得五分評價。  1. 關于店鋪點評的實質你必定要走心  為什么給你好評?為什么給你差評?這背后實質的原因,你必定要走心才能夠!  首要咱們要明確淘寶上的一些關于好評差評的信息。在淘寶上,其實大量的買賣都是默許好評的,你收到產品后,假如沒有及時的承認收貨,15天時會自動承認,并且這時分會自動默以為好評。所以,簡直一切的店鋪,好評率都是很高的。但是,好評率高,并不意味著你的店鋪服務就好,便是由于這個默許好評的存在。  大家能夠想想,在什么樣的狀態下,會是默許好評呢?你收到產品,發現這個產品,你也不失望、也不驚喜,便是那么回事兒,在這種情況下,許多人就不承認收貨了,直接讓他默許就行了。  所以,基本能夠確定的便是:好評率關于你店鋪綜合權重的影響(也便是說對產品天然查找排名的影響)是非常非常小的。真正影響查找權重的是另外一個跟好評相關的要素:帶字好評率。帶字好評率是什么?那些“贊一個”、“掌柜很好!”等等,是不算的,由于這個跟默許好評差不多,真正有效的是那些收到貨后,用心寫的評論。  所以這里有一個基本標準:10個字以上。  問題來了,咱們都期望給好評,不期望有差評,尤其是一個“認真寫”的差評很有可能讓你這款寶物銷量一落千丈!顧客到底是給你好評,仍是給你差評,取決于什么呢?你看看,這些作業你做好了沒有,假如做好了,那就不用去擔心這個問題了。  2. 在給顧客提供附加值方面你要走心  也便是給顧客制作更多的驚喜。其實給顧客制作驚喜的實質是什么?讓顧客收到的東西超過了他本來的預期,這樣他就更愿意去給好評。也便是說,在本來的期望值之外,得到了額定的東西,這個額定的東西,是正向的,顧客恰恰很喜歡。比方你發了順豐,顧客覺得快遞的速度很快,服務又很好,所以很高興;  比方,顧客僅僅是買了一瓶精油,但是商家送了許多的小東西,比方說面膜、小筆記本、試用裝等等。阿芙不便是很擅長這個么?  比方,顧客收到貨時,發現里邊有一張刮刮卡,然后自己刮開了,哇塞,竟然是一等獎,有20塊錢的現金紅包呢。  這些驚喜的制作都會在某種程度上進步顧客滿意度,顧客滿意了,必定就更愿意給這種帶字的好評了。而這種點評才是淘寶查找引擎真正關注的點評。  3. 包裝你肯定要走心  包裝這個東西有多重要,在網絡購物時代,會被進步一個層次。你一個包裝的是否用心,意味著你對產品是否很注重,對顧客是否很注重,你在包裝上所花費的心思,顧客看到的會十分的開心,因為他感覺到了被重視的感覺。  4. 在寶物的描繪交流中你要走心  怎么把你的產品信息傳遞給顧客?這兩種方法你都要走心,一種是詳情頁,還有一種便是客服交流,。  顧客在購買你的產品時,會根據你詳情頁里邊的描繪、客戶的點評、客服的交流,對行將下手的寶物有一個預期的。當他收到產品時,假如發現實踐收到的跟自己的預期不符(低于預期),這時分給差評的幾率就進步了N倍。比方發現衣服的色彩不如圖片靚麗、比方發現包裝很差勁、比方發現并沒有像詳情頁說的那樣是沒有味道的……  但是常常會出現這個問題:  關于寶物的一些缺陷,為了確保轉化率,詳情頁和客服交流中會有所隱瞞,甚至會對產品的成效、品質等等,做夸張!比方賣瘦身產品的,明明沒有那么強的效果,然后“月瘦30斤”、“一個月獲得魔鬼身材”等等案牘就出來了。關于《淘寶賣家店鋪自診模型》思想導圖,它能夠讓你找到自己店鋪的核心問題,很重要。看完后你也能夠做店鋪的自我確診。會有意想不到的收成。這樣,轉化率可能的確上來了,但是顧客收到后,發現遠沒有到達自己的預期,就會不滿意了,就簡單有差評了。  所以,你必定要注意,在你的詳情頁描繪、客服交流時,關于一些明顯的缺陷,不要隱瞞,然后不要夸張。但是在描繪缺陷時,為了不影響轉化率,能夠采取“用缺陷突出長處”的技巧,咱們舉個簡單的例子:  我在寧夏有一個朋友,是做果脯的,他的果脯有一個缺陷,便是買回去需求趕緊吃,不然很簡單蛻變。最開始時,的確有一些買家買回去后,沒有馬上吃,想吃時現已蛻變了的。  那么,后來我就告訴他,你在案牘還有咨詢時,以及包裹傍邊,都做好溫馨提示:親,收到果脯后,必定要在3天內食用完畢,由于咱們的果脯沒有添加任何防腐劑,所以保質期都是很短的。  大家看來這些事情是不是很簡單,其實大家只要稍微用點心,這些問題都不是問題了,將不太困擾著我們。今天小編就講到了這里,關于店鋪評價這一塊的僅供參考。  想要知道更多家居電商請繼續關注家居售后服務萬師傅。  轉載請保留:http://www.ebbnj.com.cn(萬師傅)

還覺得淘寶人工客服不靠譜嗎?該清楚清楚危機感了

2019-04-28 14:49 94
人工客服,這個就見的非常多了吧,最多的就是網店的客服了,一般首先就是人工客服來回答你的問題,而且就現在的發展趨勢來說,不久的將來就是人工智能的時代了,都靠智能科技就可以了,我們都不需要做啥了,這樣你會不會感到一絲絲的危機感呢?下面就具體給大家講講人工客服的發展,大家了解一下。一、宏觀上看“人工智能”于行業的“紅利”很多專家介紹了關于“智能機器人”不斷進步的一面,已經可以在為人工提高效率方面提供巨大的幫助。讓我想到了我們的系統,在我經歷的1.0到2.0,已經在自動化方面為坐席節省了時間:比如云知識庫的運用、比如事件的線索方案貼士。然而還有一些是我沒有想到的,比如:人工智能的投入成本是人工座席投訴成本的10%,而它的解決率卻高達80%甚至更高。據說,新三板互聯網家裝第一股——美家幫,通過使用快商通智能客服機器人,其智能客服機器人問題解決率達到98%。而在滿意度方面,京東的智能通訊部總監劉丹曾表示,京東jimi機器人JIMI的一些品類客服滿意度已超過人工客服。二、微觀上看“人工智能”于人工座席的“危機”1、對于一個“人工座席”來講,一方面欣喜人工智能的發展給工作帶來的效率、便利;另一方面,不得不說,也感受到空前的危機感。擔憂如果被“機器人”取代怎么辦?甚至網上還有種種預言:“世界上將會消失的X種行業”、“X種職業將被取代”。。。盡管有專家指出一再強調作為“智能機器人”在“情感”這一塊的短板,即使語音識別的程度多高、模仿能力再強,暫時也無法取代人工。然而發展的速度太快,在九幾年馬云開始做B2C的時候,還無法想象“電子商務”會給傳統行業帶去的什么樣的壓力,還無法想象人們真的坐在電腦前就能等著商品到眼前。04年支付寶從淘寶獨立的做第三方擔保交易的時候,還難以想象如今出門逛街可以扔掉錢包僅憑一部手機就能“刷臉”的節奏。而且,眾多的科學家已經在試圖讓人工智能通過“圖靈測試”解決情感問題的研究,那么,對于若干年后,人們通過AR/VR或者其他的手段可以順利解決售前、售中、售后、客戶關懷等一切需求的時候,作為“人工客服”的你是否想過,你的價值是什么?三、對于“人工座席”相比于“智能機器人”,總有這樣的一些弱點:1、效率低毋庸置疑,在“客戶進線-客服響應-提出問題-調取方案-解決問候”這個流程中,機器人的相應速度調取速度都是人工無法企及的。2、維護成本高一個人工座席的維護成本:工資福利成本+管理成本+培養成本+流失成本+風險成本,而對于機器人來說,只需要研發成本+維護成本+更迭成本,從維護成本上來說,人工的維護成本更高。3、工作周期短對于人類來說,實現7*24小時都是用多人輪值的方式實現,而且人類的自然屬性和社會屬性決定了他需要更多的假期,而機器人無需排班自動實現全天候不間斷服務。4、風險性大這里所說的風險是排除了所謂信息安全抑或是人身安全人員管控等等的風險,我們總說機器人無法實現“情感交互”。然而“情感”也是一面雙刃劍,在客戶服務中,因為“情感”增加客戶黏性,也會因為“情感”帶來客戶投訴。在筆者處理投訴的生涯中,針對于“客服人員”類的投訴90%是因為客服坐席的態度、情緒問題,這方面也是增加了客戶的維護成本的。四、已經有很多”人工智能”開發的企業不止一次的提出,“智能機器人可能占領的第一個領域是人工客服”。那么面對這樣的挑戰,作為人工座席的我們,或許可以這樣去做:1、木桶理論木桶理論說,盛水的木桶是由許多塊木板箍成的,盛水量也是由這些木板共同決定的。若其中一塊木板很短,則盛水量就被短板所限制。這塊短板就成了木桶盛水量的“限制因素”(或稱“短板效應”)。若要使木桶盛水量增加,只有換掉短板或將短板加長才成。在這里我們應該說在物理運算、數據運算等等方面已經是短板,在這方面即使是天才的進步速度能趕上機器人的更迭速度的可能性也幾乎為0,那么我們可以把“長板”伸的更長。智能交互的蓬勃發展也說明人類還是期望跟有溫度有情感的物種交流,所以可以在增加客戶黏性,客戶維護、以及客戶開發客戶營銷方面發揮出不可替代的作用。2、全媒體時代下的生存技能有專家指出,即使簡單重復性的標準化的業務會被人工智能取代,也會衍生出更多的需要人工去完成的工作。在全媒體時代下,客戶的服務模式也在不斷的更迭。小米楊總在論壇中分享到:小米的多渠道服務模式除了傳統的熱線,還有在線的微博、微信,在海外還有Facebook和推特,還有百度知道和知乎、視頻客服。那么,作為客服來講,生存技能除了必備的“語言”和“情感”,在面對多渠道、全媒體的服務模式中是否也具備了相應的客戶維護管理、設計用戶體驗等等技能3、“人工智能”下的多維自我畫像在現今的世界流行著一個詞匯叫“斜杠青年”特指那些擁有多重職業和多重身份的角色。那么在“人工智能”下,人工座席對自己的畫像定位也應該是多維的,可以是心理解讀者/談判者/客戶管理者/服務創新變革者/知識管理規則搭建者....給自己一個多維的立體的定位畫像去積累去踐行,開發出自己的競爭力。變革來臨之時,才能更好的乘著風向走的更遠。 通過以上的介紹,大家對人工客服以及人工智能也都有了更深入的了解了。其實我們也應該欣慰人工智能的發展,同時也要有一種居安思危的狀態去面對新事物。想要知道更多關于人工客服的內容,就直接收藏萬師傅網站吧,小萬將持續為您更新!轉載請保留:http://www.ebbnj.com.cn(萬師傅)

客服自動回復設置技巧,別再傻傻全部自己回復了

2019-04-25 14:33 1781
客服自動回復設置技巧,各位賣家是不是都已經完全掌握了呢?如果是一般的小點,訂單不多,訪客不多,可能我們就不需要設置自動回復,但是誰希望訪客不多呢,還有用戶咨詢的時候你也不一定24小時都在線吧,所以這時候還是需要設置客服自動回復的。那么這里小編就教大家一些方法,輕松解決自動回復的問題。客服自動回復設置技巧:工具:千牛、淘寶賣家賬號。本文將通過以上工具幫助大家掌握:“問候語”、“關聯問題”、“寶貝鏈接”、“機器人”等自動回復以及“快捷短語”、“互動服務窗”的設置方法技巧!一、設置“問候語”、“關聯問題”1、賬號登錄千牛2、在頁面上面有個搜索框輸入:“團隊管理”出現選項“團隊管理”并點擊進去!3、再點擊下面的“自動回復”與 “新增模板”4、“模板名稱”就是你的這次設置自動回復的計劃名字,自己輸入就行!“模板內容”:勾選當你在“干什么”需要自動回復的選項并點擊后面的輸入框輸入自動回復語(可以設置表情、字體以及顏色)。當你設置好了以后,你的自動“問候語”已經成功!5、接下來設置“關聯問題”,點擊“選擇問題”在里面進行添加、修改、刪除問題等等操作!設置好了以后記得勾選“保存時立即生效”再點擊藍色選項框里面的“保存”二字!6、如果你的店鋪有多個客服,可以勾選“允許客服使用個人自動回復”在點擊藍色選項“選擇客服”來共享你的自動回復設置,大大減少工作量!二、“寶貝推薦”:寶貝鏈接推薦設置1、剛剛的“自動回復”旁邊有“寶貝推薦”點擊它,再點擊“添加商品推薦”2、在“搜索框”搜索你想添加的商品就可以了,最后記得點擊“確定添加”保存!3、成功后會顯示“添加成功”,沒有顯示說明設置失敗!三、設置“快捷短語”1、點擊“自動回復”旁邊的“快捷短語”再點擊“新增分組”來添加2、輸入名稱,點擊“新增快捷短語”會出現一個輸入款,輸入常用語,記得點擊保存。一個快捷短語不夠的話繼續點擊“新增快捷短語”。設置好后記得勾選“保存時立即生效”再點擊保存即可!3、如果你的快捷短語工作量很大,就點擊導出快捷短語選擇EXCEL表格來編輯會方便很多,提高工作效率!編輯好后記得導入就可以了!4、快捷短語的另一種設置方法在聊天框點擊“快捷短語”,右下角有“新建”點擊并編輯即可!5、快捷短語的兩種使用方法①、聊天框點擊“快捷短語”,右上角有你設置好的“快捷短語”,直接點擊即可使用②、在聊天框力輸入“/”符號即出現你想要的“快捷短語”。四、設置“機器人”1、打開聊天框,右上角點擊“機器人”再點擊全自動,勾選啟動機器人,租后點擊“配置回復”來編輯好問題與答案。2、進入后可以自行編輯問題與答案,或者直接新增。標記好后記得勾選“是”才有效五、設置無線端“互動服務窗”1、“互動服務窗”是買家在無線端聊天框上出現的選項。與自動回復有異曲同工之妙。2、在千牛搜索框搜索“互動服務窗”點擊進入開始設置3、也會有現成的基礎窗口,覺得可以擅長或者雙擊編輯,或者點擊“加號”添加新的窗口。右上角可以點擊“設置排序”來給我們的窗口重新拍順序,把顧客感興趣的排在前面,窗口最多只有8個!!!設置好后記得保存發布!4、利用“數據統計”來做出窗口優化點擊“數據統計”查看哪個窗口點擊量高就保留,買家不感興趣的窗口就去做出優化!六、找到好的自動回復話術兩種技巧方法1、“度娘法”:直接百度出來幾百頁,覺得適合自己的就擇優錄取!不過網上大多千篇一律,工作量頁較大!2、“同行法”:直接用小號去同行的店鋪打個招呼是不是更加方便!多看幾家,綜合他們的優點,結合自己店鋪情況,打造出自己的特殊自動回復話術!七、總結1、熟練掌握千牛軟件2、第一次響應時間要迅速3、勤加練習,提高打字速度。4、熟悉店鋪的每一期活動,和店鋪內的產品以及價格。5、快捷短語的設置有利于我們快速回復。6、借鑒別人好的回復語來優化自己的回復語7、首次回復要把問候語、關聯問題、寶貝推薦都設置好有利于減輕工作量與提高轉化率!看完上文的介紹,客服自動回復的方法很簡單吧。所以說我們平時還是需要多看,借助一些工具也可以很好的達到目的,我們要在高效率的狀態下創造高收益才是最有利的。想要知道更多關于客服自動回復的內容,就直接收藏萬師傅網站吧,小萬將持續為您更新!轉載請保留:http://www.ebbnj.com.cn(萬師傅)

差評營銷:關于淘寶評價,你有沒有好好處理?

2019-04-23 14:50 137
對于差評,賣家都是非常敏感的,都是不希望出現差評的,所以在店鋪運營過程中,淘寶評價是一個非常關鍵的點,賣家一定要清楚其中的技巧,盡量減少差評。那么今天,小編就來給大家講一下差評營銷的知識,如果你還在為評價的問題苦難的話,來看看本文就介紹就清楚了。差評營銷之淘寶評價分析處理:到底怎樣從評價和問大家里面尋找客戶的訴求呢,這里分為兩種方式:一種:對于已經有了一些評價和銷量的,要優先從自己的評價和問大家里面尋找,因為這都是針對自己產品所產生的,所以分析出來的結果會更適合自己的產品;另一種:就是沒有評價和銷量的新品,就要完全依靠同行競爭店鋪了,不過一定要找那種和自己產品價格款式相近的,不能隨便找一家。下面我們先來說一下第一種也就是有了評價的產品怎么分析客戶訴求。下面會分別以天貓店鋪和淘寶店鋪這兩種評價體系來進行分析,我們先說一下天貓店鋪。這是一家做男鞋的店鋪,這家店鋪的評價和銷量是挺多的,我們先來分析這家要怎么做。我們都知道天貓店鋪是沒有差評的,但是天貓店鋪會對評價里面出現頻率高的詞進行匯總,而且對產品滿意的用紅色的字體不滿意的用綠色字體標注,這樣就更加容易讓我們分析了。我們先來分析客戶滿意的地方,從滿意詞匯的數量排序來看客戶對產品滿意的點分別是鞋子穿著舒不舒服、質量是不是很好、樣子是不是很好看、產品的性價比如何、快遞物流速度如何、穿著很好看。從評價數量里面來看客戶對這款鞋子最滿意的就是鞋子穿在腳上很舒服,所以我們在優化產品賣點的時候應該去放大這一點,從主圖開始到詳情頁要一直貫徹鞋子穿在腳上很舒服,然后從我們材質的選擇、設計的思路、款式的優化都是為了讓這款鞋子穿在腳上很舒服。這樣客戶在看完主圖和詳情就知道我們的賣點就是鞋子穿著舒服,然后在看到評價里面都是這樣的評價之后,就會在心里認同我們這個賣點進而產生購買行為。做淘寶,自然流量是第一要素,文章最后會有一個周流量破萬的技巧,需要的一會可以重點看一下。而對于綠色不滿意的地方就需要我們大概的去看一下客戶對質量不好是怎么描述的了,通過觀看分析發現客戶對質量不滿是因為鞋子有開膠的現象,而對于開膠這個問題想通過圖片和文字的策劃告訴客戶我們鞋子不開膠就顯得蒼白了,所以這個時候就要用到視頻了,我們可以用視頻向客戶展示鞋子的質量,包括鞋面和鞋底所連接的地方膠水的牢固程度。這樣就會抵消一部分因為擔心質量問題而不下單的影響了。而對于我們一個新品來說,在分析這個的時候除了要看上面說的那些之外,還要著重看一下客戶的追評,畢竟客戶穿了一段時間之后產生的評價更能反映客戶的訴求。因為我搜索的關鍵詞是夏季透氣男鞋,所以在看這些追評的時候主要關注點是有關透氣的追評,通過上圖可以看到客戶在穿了一段時間之后給到的反饋是鞋子不臭腳、輕便透氣,所以我們在做主圖的時候就可以用這七個字當做自己的賣點,然后在詳情頁里面也圍繞這個賣點去做,包裹新品前期我們做的評價也要圍繞這個來,這樣才可以把對應的客戶引進來并且促成客戶下單購買。下面就說一下淘寶店鋪的評價怎么分析利用,我一直都很喜歡看淘寶店鋪別人家的評價,因為淘寶店鋪可以讓我直觀的看到客戶的差評以及差評中對產品不滿意的地方。這里就不分析客戶滿意所產生的好評了,因為一般客戶的滿意都是好的雷同,比如對質量、舒適度、物流速度等都是差不多的評價。這里重點分析一下差評,因為一般差評里面總能找到客戶各種各樣的不滿意。通過對差評的觀察總結可以發現客戶的不滿意主要集中在鞋子有味道、磨腳這兩個地方,這兩個地方只用詳情頁是解決不了根本問題的,想徹底讓客戶滿意就要從包裝和贈品入手了,比如鞋子有味道這個可以在盒子里面放入香袋來解決,而磨腳這個就可以贈送客戶磨腳貼來解決。只有從根本上去真正解決客戶的問題,才能更好的去做好淘寶,而想真正了解客戶評價無疑是最好的途徑了。找客戶訴求還有一個地方就是問大家了,上面的評價是產生購買行為的客戶關注點,而問大家是沒有產生購買的客戶擔心的點,這兩個是不太一樣的。從上圖可以看出客戶關心的基本是鞋子質量、透氣性、尺碼是否標準等,其中出現頻次最高的就是透氣的問題了,畢竟夏天買鞋大家都希望透氣好一點,所以對于新品來說我們的主要賣點就是透氣不捂腳,我們的詳情頁和主圖就可以圍繞這個來闡述,包括我們選品的時候也可以根據這個特性來選擇,然后關鍵詞和賣點也圍繞這個來制定。我覺得對于賣點的提煉來說,說得再好也沒有說到客戶心里重要,所以沒事多看看別人和自己的評價,時刻了解客戶的需求,讓自己的轉化率高一點在高一點。好了,上面關于差評營銷的介紹就到這里了,希望大家看完可以應用到實際場景中。最后提醒大家,想要運營好一個店鋪也不是一天兩天的事情,需要精力、時間,更需要方法,所以大家沒事還是多看看相關的知識吧!想要知道更多關于差評營銷的內容,就直接收藏萬師傅網站吧,小萬將持續為您更新!轉載請保留:http://www.ebbnj.com.cn(萬師傅)

提高店鋪DSR評分,你做了哪些優化

2019-04-12 15:01 85
對于店鋪DSR評分,大家知道其重要性,所以賣家都是非常關注這一點,但是對于一些賣家來說,如果是遇到店鋪DSR評分不高的話,可能還不知道該如何去優化。那么在這里小編就教大家一些方法,相信可以幫助大家提高店鋪DSR評分。店鋪DSR評分分析: 在淘寶運營當中,最直觀的反映我們店鋪評分的就是DSR評分了。DSR評分,也被稱之為動態評分。DSR是英文Detail Seller Rating的簡稱,中文譯為:賣家服務評級,當前的淘寶DSR主要指的是其動態評分系統,且以半年為評分周期,淘寶和天貓商城使用的是同一套DSR系統。 主要是如下三項評分:寶貝與描述相符、賣家的服務態度、物流服務的質量。每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。(每天計算近6個月之內數據)。如下圖所示,我們打開淘寶網,選擇任意兩款商品,進入到其產品詳情頁中就可以看到該店鋪的動態評分。如下圖(圖1)我們選擇這款裙子。點擊進去。圖3為點擊進去之后的產品詳情頁,我們可以在左下角找到這家店鋪的DSR評分。 紅線圈出的內容我們可以看到,該店鋪的描述、服務、物流評分均在4.8以上,一個店鋪的起始評分是5.0,隨著店鋪的運營,中間產生差評物流緩慢等現象,根據客戶對我們店鋪的評價,整體的評分就會慢慢形成一個趨勢,我們看到上圖的整體趨勢還是趨于上升的,說明在動態評分上店家維護的很好,天貓店鋪的動態評分和淘寶店鋪的動態評分是一個道理,只是顯示的位置有所區別。如圖3顯示,天貓店鋪的動態評分在產品主圖下方的左下角位置。我們再點擊一款產品,看一下淘寶店鋪的動態評分在什么位置。如圖4,我們選擇這款小白鞋。進入到產品的詳情頁中,我們可以看到淘寶店鋪的詳情頁中動態評分顯示的位置在右上角的位置上。天貓店和淘寶店在店鋪首頁中則都顯示在店鋪的最上方,也就是店招的上面一點的位置,如圖6。 2018年天貓對于店鋪的動態評分做了更嚴格的要求,很多客戶也會將此項評分作為是否購買我們店鋪產品的一個重要指標。因此店鋪的動態評分是影響店鋪流量,店鋪轉化率的因素之一。我們看到圖5中一片飄綠的情況,這樣的情況就需要我們及時反思和做好優化彌補工作了,店鋪的DSR評分一旦都降到4.6以下,并且仍然處于下降趨勢的話,對于店鋪來說就是一個很危險的數值指標。一旦評分小于4.4分,我們店鋪的寶貝將會面臨全面降權。所以我們在做店鋪動態評分優化的時候,必然要先從DSR評分監控開始。建立一個店鋪動態評分監控表格,當數據連續出現五天下降趨勢的時候,就要馬上進行處理。2018年淘寶網評價新規則中的第六條,第七條,第八條中明確指出買家交易評價的得分規則。提高店鋪DSR評分的方法:1、實事求是:做到實物與圖片描述相符是基礎。不要夸大產品,也不要過度美化產品,這樣都會令客戶產生“被騙”的感覺。還有產品的各項數值要標清楚。例如產品尺寸顏色,在詳情頁中寫明由于光線等原因實物和圖片有輕微差距。2、新品的好評優化。用我們以往總結的新品破零的方法,可以做老客戶曬圖活動,新品帶字好評會大大提高動態評分中的描述分值。可以以回饋老客戶為活動噱頭,讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。3、給好評送禮品。和第一條優化方法相似,我們可以做給好評送禮品的活動。小編前段時間買了某品牌的熱水器,店鋪中就有這類活動,可以通過好評截圖29.9元換購一臺烤箱。我們也可以參考同行或者競爭對手鼓勵客戶給好評曬圖的活動,只要客戶愿意給我們評價,我們便會送禮品給客戶。做淘寶,自然流量是第一要素,文章最后會有一個周流量破萬的技巧,需要的一會可以重點看一下。(甚至:我們根本就不跟客戶確認,直接贈送禮物,給顧客驚喜)隨產品一起送出,不要等對方給評價再送(將心比心,不要擔心顧客不評價)。不要在旺旺上直接說明好評返現,要通過其他方式,電話短信等等去引導客戶。在禮物方面,我們可以選擇和產品相關的禮品,例如我們的產品是茶葉,再贈送時我們可以送客戶茶杯、養生茶壺等等。4、服務。的確有很多商家,在服務態度上并不是特別專業。因為作為中小賣家的我們,通常沒有經過專業的客服訓練。在銷售過程中客戶對我們店鋪產生不滿,本就會產生激烈的抵觸情緒,如果這時候我們再以一種漫不經心的態度回應客戶,就會影響我們的服務評分,甚至有些客戶會因為服務態度的問題直接給店鋪差評的也不在少數。 對于我們的店鋪來說,服務態度決定了客戶對我們的印象,客戶就是上帝這一條服務理念一定要銘記。一個好的客服人員,可以通過周到的服務直接使店鋪的銷量翻倍。這也就是為什么淘寶把服務這一項放在了DSR評分的第二項了。 在購物中,注意客服服務態度,要以積極向上的情緒響應客戶的問題。不要出現單字的回答。例如客戶問我們“你好在嗎?”我們要積極回答:“在的親,請問有什么可以幫到您的?”這樣客戶看到我們的回復就會體會到客服的熱情和貼心,如果只是冷冰冰的回答一個“在”,就會讓對方感覺到我們的態度不是太好。從而對我們店鋪的印象大打折扣。因為文字本身要比語言直接表達蒼白許多,我們不能保證對面的客戶看到我們打過去的文字會有什么體會,因此我們要選擇更加熱情的方式響應他們。可以多使用微笑的表情。 在售后方面我們可以利用強大的售后提醒軟件開通“訂單關懷”功能,比如“付款關懷”、“發貨提醒”、“物流提醒”、“簽收提醒”等,在交易的每一個環節,系統會給買家自動發送短信,告知買家當前訂單的進度,提供貼心的關懷服務,這樣可以有效提升買家的滿意度,從而獲得好評。5、超出客戶預期的驚喜。還有一點就是超出客戶預期的服務,例如我們在上面提到的送禮品的服務,還有很多零食特產類目的產品隨之贈送的濕巾、果殼袋、密封夾等,都會給客戶帶來驚喜和貼心的舒適感受,我們盡量從細節入手,給與客戶超出預期的服務范圍。也會得到很好的效果。6、響應速度。設置好自動回復內容。在千牛中設置旺旺自動回復。登錄千牛軟件。輸入賬戶密碼,登錄后我們選擇帶有旺旺頭像位置。如圖10。進入阿里旺旺,設置自定義內容。選擇阿里旺旺的右上角的小三角圖標,選擇后出現下拉菜單。我們可以看到最下方的自定義選項,選擇自定義。 選擇自動回復設置,設置自動回復內容,設置好后選擇確定,這樣自動回復就設置好了。 自動回復可以大大提高客服的響應時間,可以解答客戶的一些簡單常見的問題,節省人力,因此建議大家設置好此項內容。7、提高寶貝的性價比。一個店鋪多個高性價比的產品,會讓客戶更滿意且老客戶更多,不論怎么想辦法,產品本身才是決定競爭力的主要因素。因此我們在產品選款的時候選擇高質量的產品,以免因為產品質量導致客戶的低評價。8、DSR第三項審核的要素:物流。 在物流方面,積極提高發貨速度,對比幾家快遞物流公司的地區發貨速度,選擇到達客戶當地最快最好的快遞公司。前期我們可以多聯系幾家快遞公司進行對比。發貨速度可以在消費者付款后就先填寫物流單號。用客戶關懷軟件提醒客戶已經發貨,并于當天及時發出。先給客戶留下一個好的發貨速度的印象。雖然物流的快慢我們無法掌握,在快遞公司的選擇上我們可以下一些功夫,經過一段時間的對比測試,選出一到兩家相對好的快遞公司。同時在詳情頁中標明快遞到貨時間也是很有必要的。以上就是提高店鋪的DSR評分需要做的優化內容了,如果正巧我們的店鋪動態評分開始下降,那么一定要做好動態評分優化。才能保證我們店鋪的良性發展喲。 綜上介紹,現在大家也非常了解店鋪DSR評分了,如何提高店鋪DSR評分大家心里也有數了,所以開始動起來吧,早點讓你的店鋪排上前幾名,也就少操一些心了。想要知道更多關于提高店鋪DSR評分的內容,就直接收藏萬師傅網站吧,小萬將持續為您更新!轉載請保留:http://www.ebbnj.com.cn(萬師傅)

DSR下滑的原因分析,注意實時關注,否則后果嚴重

2019-04-12 14:45 87
對于店鋪DSR評分的問題,相信大家也是非常熟悉的,一個店鋪是不是受歡迎很大原因就是你的DSR評分,所以賣家對此也要重視起來。那么有的朋友會反映說自己店鋪DSR下滑了,改進效果也不好,這時候該怎么辦呢?首先,小編來跟大家分析一下DSR下滑的原因到底是什么,然后我們再對癥下藥。 其實DSR主要是從店鋪三個維度來讓客戶評判打分的,分別是:“寶貝與描述相符”、“賣家服務態度”、“物流服務的質量”這三項。這三項充分可以表達出客戶在店鋪的服務體驗:收到的產品和詳情頁說的是否一樣?我們的客服在售前售后是不是讓客戶滿意?發出的快遞和服務是不是讓客戶滿意?DSR下滑的原因分析:一、寶貝與描述相符: 這個光從字面理解就知道客戶打分的標準了,那就是客戶收到的產品和我們詳情頁圖片展示和文字描述的是不是一樣的。淘寶為什么把這一項作為考核呢?那是因為我們都知道淘寶是賣圖片的,為了追求好的點擊和轉化,好多賣家朋友會對圖片和產品功能進行夸大的描述,造成了好多客戶收到產品之后的各種不滿意,愿意退貨和交流的還好說,我們可以通過各種方法來達到客戶的滿意。而對于不交流直接默默給低分的我們想挽回都找不到人,因為這個不像差評能直白的看到。 所以為了避免這些事情的發生,我們應該盡量避免用圖片和文字對客戶造成誤導。比如我們是做服裝的,就盡量不要對衣服的顏色和細節調整太多,如果數據不好的話就用場景來提升,如果是模特展示的話就寫上模特的身高體重等數據,表明這個只是模特效果,具體上身情況不能肯定,因人而異的。 而對于功能性的產品,盡量不要用效果去吸引客戶,有時候客戶會自動放大你說的效果,一旦和自己想的效果出現了差別就會立馬不滿意,最好從產品的材質和原理上去吸引客戶。二.賣家的服務態度: 這個是考核商家客服的服務態度,評分完全是要依靠客服來提高的,尤其是售后客服。 一般售前客服不會出現太多的問題,在還沒有成交只會問一些自己想知道和擔心的問題,只要正常解答就可以了。最容易出現評分低的就是售后這一塊了,客戶如果對產品不滿意,一旦我們回答的不及時或者沒有讓客戶滿意的解決方案,客戶就會給我們打低分。要想解決這個問題最好用的辦法就是不要拖著客戶的問題,遇到問題及時解決。 還有就是把聊天記錄定期進行匯總,出現多的問題給出明確的應對方案,一旦出現這個問題就可以馬上解決。三.物流服務態度: 這個是最難解決的,因為不同的快遞公司不同的網點,給客戶的體驗都是不一樣,最好的解決方法就是找大點的快遞公司合作,不要為了省錢選擇小快遞公司。制單員在打印出訂單后,倉庫打包出庫。快遞員來攬件,再上車,之后就是中途的運輸再到簽收。在這個環節中問題還是不少,常會出現的問題有:1、包裹中途沒有物流更新;2、未收貨,但是物流信息顯示已簽收;3、未收到蜂巢的取件碼;4、或者收到蜂巢取件碼,但因個人原因沒有及時取件,導致取件碼過期;5、未收到短信或者電話,包裹被放在門房;6、收到包裹,但是里面變質、變形,但外包裝完好;7、再或者外包裝完好,但東西少了。 以上的問題,大多數跟第三方物流有關系,個別是商家倉庫的問題。不管是哪方面的情況,出面解決的還是賣家自己,跟買家協商不出結果,依然還導致買家打低分。上面說了怎樣預防DSR下降的問題,但是有的朋友的DSR已經飄綠了要怎么挽回呢? 淘寶每一項數據的變動都不是沒有原因,DSR也是如此。做淘寶,自然流量是第一要素,文章最后會有一個周流量破萬的技巧,需要的一會可以重點看一下。DSR持續下降最主要的一個原因就是:我們主推的一個產品讓客戶不滿意。而這個產品的銷售量大,所以對DSR評分影響是很明顯的。這個時候我們要做的就是找到客戶不滿意的地方進行改正,讓后面再買的客戶不會給低分,最容易看客戶哪里不滿意的就是差評了。 比如這款連衣裙客戶反饋:“衣服皺巴巴”的和“沒有內襯”,這個時候最好衣服發出的時候可以熨燙一樣并且用盒子包裝,至于內襯可以加個內襯款的SKU來讓客戶選擇。 另一個方法就是送小禮物了,俗話說的好拿人手短。客戶收了你的禮物,也就不太好意思給你太低的分數了,不過在選擇禮物的時候一定要多考慮一下,盡量和產品能搭配。不容易出現質量問題的。比如賣鞋子的就可以送襪子或者鞋繩、鞋墊之類的。還有,就是通過服務來增加客戶的好感,比如客戶買下之后立馬點擊發貨,在快遞發出之后給客戶短信通知,客戶收到貨之后主動給客戶短信關懷等,有時候客戶需要的就是這種關懷。 如果上面的方法都用了效果還是不明顯的話,就要考慮是不是產品本身的問題了,這個時候最正確的方法就是降低對這款產品的推廣力度,重新找一款客戶滿意度高的,并加大推廣去替代滿意度低的產品。 只要我們每天關注店鋪的DSR數據,就不會出現飄綠的情況。同時DSR也不是一下就變低的,都是問題長期擠壓不解決,慢慢導致的。所以一定要每天關注店鋪,把危險扼殺在搖籃里面,不要等店鋪DSR飄綠了才去想辦法,那個時候要付出的代價實在是太大了。 通過以上的介紹,大家覺得小編講的怎樣,有沒有解決你的問題呢?其實歸根結底,還是需要我們用心去做,除了寶貝讓用戶滿意,服務也不能落后,希望大家能夠認真經營。想要知道更多關于店鋪DSR下滑的內容,就直接收藏萬師傅網站吧,小萬將持續為您更新!轉載請保留:http://www.ebbnj.com.cn(萬師傅)

店鋪差評是不是很生氣,還不是客服和售后沒有做好

2019-04-10 11:11 113
對于店鋪差評,賣家都是非常敏感的,生怕自己的店鋪有差評,已有差評也是想方設法的讓買家刪除,這也可以看出來差評對于店鋪的影響有多大,不過這里小編要講的是引起差評的原因,大家覺得是什么原因呢?結合一些經驗來說,最大的原因還是客服和售后的問題,這一點大家是否有注意呢?下面小編具體給大家講一下。店鋪差評分析: 在處理差評的問題上,我們同樣要結合具體的情況去操作,比如像上面的說的遇到惡意的差評,就沒必要去和買家溝通了,直接去淘寶官方申訴。而像那些諸如產品質量不好、服務不好、買家心理不愉快,順手來個差評的,這種你就沒必要去申訴了,一方面這個也無法申訴,另一方面這個就需要你跟買家進行溝通、商量幫忙刪掉差評。 其實很多買家都有這樣的經歷:產品本身有問題,找客服解決,但客服各種推諉,服務態度差,佛系的買家就直接來個差評,就比如我雖然也是做淘寶的,但是我一旦買東西遇到這種找了客服不理、并且還各種推諉理由的,我基本上直接給差評,所以我經常要求我們的客服團隊一定要提高服務意識,做到及時回復、及時解決買家問題。 如果真正經驗豐富的掌柜,一定知道大多數買家給差評都是因為客服回復和售后問題造成的,“差評”都是你“作”來的。因為作為買家來說他們只是想順順利利的買到心儀的產品,對于產品有問題時,他們的要求也只想和賣家好好溝通解決這件事情,而并不想刻意去給差評什么的。不可否認有這種刻意刁難的買家,但也只是少數。接下來,我們來看一張圖:上圖大家能否看出個所以然出來?其實這是引起買家給差評的主要原因。那么賣家如何盡可能避免差評呢?1、本身產品問題 也就是說產品質量一定要把控,主圖詳情描述切合實際不要夸大或過度承諾做不到的事情,有些賣家為了店鋪的銷量,寧愿去做損人不利己的事情,產品本來就不怎么樣,還刻意去夸大產品的質量和價值、甚至去承諾自己根本做不到的事情,這種賣家只能說是屬于眼光短淺。所以賣家應該注意提前預料到的問題可以在描述中進行解釋,可以造成不必要的麻煩!因為你要知道,即使產品本身并不好,但是你能夠誠信的把遇到的問題能夠清楚的進行解釋,買家甚至會忽略你的產品質量,覺得你是一家誠信的店鋪。換句話來說,即使你的產品質量再好,但是你把一些明顯的產品問題進行隱瞞,甚至還可以去夸大產品優質的一面,這樣當然可以引來很多買家,但是也只是一錘子買賣。2、發貨物流問題 有時候買家抱怨發貨慢、物流慢的問題,其實根源有時并不是賣家造成的,而是物流公司、快遞公司運營慢造成的,但是買家不會買賬,他們只會把原因怪在賣家頭上,因此有時候賣家也是有苦說不出,所以說在選擇快遞公司時,盡量要選擇服務好、速度快的快遞公司,搞好日常關心,長期進行合作。然后一定要把本身包裝細節做好,結實精美,如果有條件最好有一些精美的小禮品贈送客戶,盡快安排發貨,這里注意買家具體地理位置不要過度承諾很快就可以到達,甚至明確給客戶天數,運輸過程不確定性和偏遠地區的位置是否容易到達是不得而知的,只能協調快遞盡量!3、售前售中售后問題 這也是賣家最容易忽略、甚至最容易出錯的環節,基本上有時候買家給的差評,并不在于產品質量,而都是輸在售后服務上。所以賣家一定要保持售前售中售后旺旺同樣的反映速度,態度禮貌始終如一,不要讓買家覺得,買東西時候積極,售后問點啥就不熱情了。 常用的產品專業話術和常被客戶問到的問題提前做好話術整理,應對自如,對客服應該有的專業方面的培訓一定不能少。同時還有關鍵的一點是,和買家溝通過程中一定要保持良好的心態,要知道客戶就是上帝,不能因為受到買家語言上的影響就做出不理智的舉動,那樣中差評就自然不能避免了。因此作為老板或者掌柜,一定要對客服進行嚴格要求和培養,要把客服放到運營同等重要的位置,同時在績效考核上也千萬不能忽略,然而作為客服本身也應該嚴格要求自己,端正服務態度! 綜上介紹,客服和售后的問題有多嚴重大家都清楚了吧,所以即使是自己店鋪的產品很好,也不要忽視客服和售后服務,在競爭這么大的市場,更多的是需要服務,因為產品哪里都有,但是好的服務卻不是。想要知道更多關于店鋪差評的內容,就直接收藏萬師傅網站吧,小萬將持續為您更新!轉載請保留:http://www.ebbnj.com.cn(萬師傅)

掌握DSR提升技巧,想沒有流量都難

2019-04-03 15:01 86
大家都知道,店鋪DSR評分越高,店鋪權重就越好,所以這也是為什么賣家都會比較關注提高DSR店鋪動態評分,所以DSR提升技巧有哪些?特別是對于新店來說,第一步都是比較難的。那么接下來小編就給大家詳細介紹下DSR提升的技巧,不清楚的朋友記得收藏哦!DSR提升技巧:1、首先,要清楚店鋪DSR現在是處于什么狀態,精確的知道還需要多少分才能把動態評分提升起來,查詢網址:dsr.kandianbao.com,輸入網址進入看店寶,查看店鋪分析,dsr動態評分計算器,操作步驟如圖3所示;接著輸入掌柜旺旺稱,點擊查詢獲取到淘寶店鋪當前動態評分數值,如圖4所示;通過查詢可以知道與同行業相比的差距,接著可以輸入你希望得到的動態評分,點擊計算,就可以獲得你離目標值還需要成交多少筆5分單數,如圖5所示;2、寶貝描述相符,可以提高買家體驗感,比如贈送禮品,優惠促銷,買家秀+評價活動,售后回訪,老顧客營銷;3、賣家服務,以顧客為中心,盡量地去滿足顧客的要求,避免發生糾紛,售后問題及時解決,增強客服的服務意識;4、物流,短信通知消費者已發貨,提高買家體驗,在成本可控的范圍內選擇合理的物流公司來提高物流服務品質。 綜上介紹,方法很簡單吧,所以大家也不要覺得難,要經營好一個店鋪還是沒有問題的,只是需要我們多花心思和精力去學習、思考、實踐。想要知道更多關于DSR提升技巧的內容,就直接收藏萬師傅網站吧,小萬將持續為您更新!轉載請保留:http://www.ebbnj.com.cn(萬師傅)

淘寶評價置頂怎么做最快?怎么處理差評?專業知識分享

2019-04-01 16:52 127
淘寶評價置頂,其實這種操作大家都有做過,因為我們知道評論對于一個產品是有非常大的影響的,所以我們都想吧好的評論放在最前面,用戶看到的也都是好的,才會對你的產品沒有太多的擔憂。但是有些賣家對于淘寶評價置頂的具體操作可能還不太清楚,遇到差評的情況也會亂了陣腳,所以這時候該學習一下怎么優化評論區了。具體大家可以參考下文的介紹,相信可以幫助大家。淘寶評價置頂操作分析:一、分析競品對手的數據分析競品對手的數據,也就是說去大量收集同行競品對手的數據,分析、參考這些數據從而來為自己的評價標簽內容進行優化,比如主要可以這樣操作:1、收集評價標簽內容。2、收集標簽相對應造句內容。3、收集多對手紅色、灰色標簽內容。二、優化評價內容優化評價內容主要分為以下幾個步驟:前期工作:1、收集10個紅色標簽的內容以及造句。2、每個評價分別覆蓋三個標簽左右的內容,盡量不要超過3個3、可以大量收集相關文案描述中需求的曬圖以及評價加內容。第一周安排:1、前三天做10個評價,200字首評,加曬圖3張。2、后4天做追加評價加曬圖2張,新評價20個。3、做評價評論和評價點贊,把主要評價置頂優先。這里要注意的一點是快遞一定要發順豐空包或者送加威客,速度一定要快。第二周安排:1、做真實買家的評價引導加曬圖引導。2、評價做50個核心評價。3、追加和曬圖比例以行業均值比例去操作。4、做遞增模式的評價顯示。后續維護工作:1、實時監控評價標簽,一旦出現灰色標簽,就必須做標簽更換方案灰色標簽評價數+12、評價評論內容出現負面評價需要找人去回評頂掉負面評論。3、有曬圖一般瀏覽次數多,需要重點監控。滿足置頂需求的要素:1、評價內容多,有追加,有曬圖。2、評價內容跟詳情頁,產品文案相關度高的容易置頂。3、非標品內容對曬圖,評價文案多的相對靠前。4、賬號要求:(1)支付寶實名認證(2)100%好評率(3)天貓達人T2以上(4)2鉆VIP以上(5)近期購買能力強(6)購物邏輯、人群精準的(7)近期有重復購買率高的(8)評價做完有瀏覽次數,評價評論,評價點贊。 看完以上的介紹,是不是覺得還是很簡單的,遇到差評的現象我們也不要著急,小編覺得還是不要死追著人家打電話吧,這樣真的很讓人厭惡,我們做好自己的事情就好了,真的好的產品是不會害怕人家有什么不利的行為的。想要知道更多關于淘寶評價的內容,就直接收藏萬師傅網站吧,小萬將持續為您更新!轉載請保留:http://www.ebbnj.com.cn(萬師傅)

淘寶DSR飄綠是好是壞?學會四招,流量提升來個措手不及

2019-04-01 16:51 106
說到淘寶DSR飄綠,其實大家會想到小編之前講過的《DSR動態評分飄綠怎么辦?學會這四招快速提升!》,我們一直在強調DSR動態評分,也說明其對店鋪的重要性,所以大家是否都能做到不會出現類似不理想的狀況呢?今天小編繼續給大家講解淘寶DSR飄綠的問題,教大家迅速提升店鋪流量。淘寶DSR飄綠分析:1、客服接待 其實客服這塊,從表面來看似乎是很基礎的崗位,感覺沒有實質性的效果,這也是很很多賣家被坑的主要原因之一,實則客服環節的影響力是很大的。對于做電商,我們不僅僅要做好產品的基礎,同時也是更關鍵的是要非常重視服務,至于理由相信眾多賣家已經是刻苦銘心了。現在是服務體驗時代,消費者更多注重的是購物中店鋪服務的享受,所以我們客服接待質量的高低就顯得非常的關鍵了。 我們時常也能夠看很多客服的工作態度是這樣的,客戶來了,不及時回復、即使回復也是非常敷衍和消極的。這樣做長此以往只有一種結果,最后就是嚴重影響店鋪的轉化率和服務滿意度。2、快遞導致的客戶不滿意 有些時候對于商家來說,遇到客戶投訴和差評時非常的無賴的,原因并不是產品質量或者服務不到位導致的,而是因為是在快遞環節,比如快遞沒有及時送達,讓客戶非常不愉快,最后客戶把氣撒在商家,導致商家只能吃啞巴虧。 其實這些我們是可以盡量避免的,對于我們合作的快遞一定要編輯快捷短語,顧客下單的時候要跟顧客說明,尤其是對于那種喜歡靜默下單的顧客。再一個就是在預判快遞的派送時間,要讓買家知道包裹大概的收貨時間,讓客戶心理有個底,不至于焦慮的等待。還有最關鍵的就是商家再選擇快遞合作的時候,一定要結合自己的地理位置和產品綜合的考慮選擇哪個快遞,同時一定要和快遞保持好關系。3、圖片和價格問題 經常會遇到顧客反映實物和寶貝圖片不一樣,或者描述不符,像這種問題我們首先要找一下自己的問題,我們在設計產品圖片和描述詳情頁上面一定不要太夸張,同時在宣傳上要實事求是,否則你通過這種方式吸引來了大量的用戶并且也轉化了,但是一定是轉化越多,售后的問題就越多。4、質量和售后問題 對于產品質量問題,如果說是正常使用造成的破損,那么可以反饋出我們的產品質量有問題,應該盡快的去幫客戶解決和補發。而如果以前就出現這種問題了,只要是價格不高一律補發,給客戶留個好印象,這樣的操作,顧客服務這塊就會提升很多,很多買家對于商家的這種處理方式,很可能會回來追差評。這樣的評價不僅在評價區域會排名靠前,而且對于單品的轉化率方面也是一大輔助。 無論是復購率高的產品還是復購率低的產品其實都一樣!只要這方面做好了!成效日積月累,慢慢你就能看出效果了。 其實對于提升DSR并不是很難的事情,如果我們在平常店鋪運營的時候能夠實事求是,稍加注意,DSR還是很好解決的。不防換一個角度想想,簡單的來說DSR是真實的反饋出顧客滿意度的一個調查問卷,當你看到這個分數在不斷的下降,也就是側面反應你的產品和店鋪出現了問題,此時就是在提醒你產品該做出調整了,對于你來說是一個很好的參考指標。 看過以上的介紹,大家對于DSR飄綠的問題應該也有答案了吧!不管是DSR飄綠還是飄紅,我們最終還是需要提升DSR值的,所以該注意的圖片、價格、質量和售后問題都要注意,這些都是關鍵性因素。想要知道更多關于提升DSR的內容,就直接收藏萬師傅網站吧,小萬將持續為您更新!轉載請保留:http://www.ebbnj.com.cn(萬師傅)