電商亞馬遜進軍旅游業

2019-05-22 12:08 1
借助與印度旅行票務網站Cleartrip的合作,電商巨頭亞馬遜又一次進軍旅游行業,開始為消費者提供機票預訂業務。但其實,作為一項低利潤業務,機票預訂是多數供應商敬而遠之的服務領域,畢竟全球各地有太多家航空公司和太多條航行路線。對于在線旅行機構來說,機票預定幾乎是最不賺錢的一款產品。根據印度票務預定巨頭MakeMyTrip最新財務數據,其過去一年通過機票預訂服務賺取的中間費用,僅為所售機票總價的7.3%。而且,此數據還沒有考慮預付現金折扣這一市場營銷策略因素。除此之外,與其他國家和地區相比,印度國內的某些機票價格本來就已屬于全球最低水平。通常情況下,為了推動銷售業績增長,MakeMyTrip會向消費者提供一定預付折扣(機票價格的6%)。另外,酒店預訂的折扣力度,相對來說還會更大一些。當然,消費者享受這些折扣的基本前提,都還是以產品原價購買。據預估,在印度國內,非亞馬遜Prime會員大約能以6%至10%的折扣購買機票。換言之,機票預訂市場的利潤空間并不是很大。而且,相關數據顯示,印度國內三大票務巨頭MakeMyTrip、Yatra和Cleartrip最近一年不僅均未盈利,更是無一例外出現了虧損。雖然亞馬遜國際零售運營目前存在虧損問題,但與數家印度同行相比,其Prime會員計劃和豐富產品種類,還是給它帶來了不小的競爭優勢。一般而言,Prime會員預訂票價能夠額外拿到400盧比的現金返利。按照折扣比例計算,就是2%至5%。也就是說,Prime會員共計能夠享受6%至15%的機票預訂折扣。當然,在印度,Prime會員需要繳納999盧比的年費。憑借豐富產品種類獨享競爭優勢除了Prime會員計劃,亞馬遜的第二個優勢就是種類豐富的產品供應。而且,其中有很多都是價值不高但頻率較高的購買交易。這就與其他旅行代理機構形成了鮮明對比,因為那些通常都是價值較高但頻率很低的購買交易,甚至一年就只會完成一兩筆。據調查,Prime會員的品牌忠誠度相當高,消費支出通常是非會員的兩倍。換句話說,盡管Prime會員購買機票會帶來一定虧損,但他們繳納的會員費以及再次購買書籍、電子產品或衣物服飾等商品時,就能將虧損彌補回來。但是,對MakeMyTrip或Yatra而言,想要獲得回頭客就十分困難了。據分析,忠誠計劃(也稱回報計劃)是旅游行業最為重要的行銷策略之一。各家企業應該在最短時間內、以最高效率為消費者帶來真正的價值回報,從而為最終的會員獲取計劃奠定基礎。在這方面,亞馬遜不僅會及時為消費者提供服務,還會在某筆交易完成后以最快速度向消費者返還各種折扣福利。最后,從收取的會員費用中彌補虧損。而相比之下,不少其他旅行忠誠計劃的表現就差強人意,通過累計積分和里程發放延遲消費福利。合作式的垂直業務探索在介紹亞馬遜與Cleartrip的合作關系時,知名評級機構Morningstar的高級分析師Dan Wasiolek表示:“在我看來,亞馬遜已經摒棄了以往那種單打獨斗、自立門戶的業務拓展模式,而是轉向了一種合作式的垂直業務探索模式。這樣一來,就能避免與繽客(Booking Holdings)和億客行(Expedia Group)這類企業的正面市場競爭。”其實,除了旅行訂票服務,亞馬遜還計劃提供出行工具銷售服務,比如小汽車。當然,雖然它確實有這個計劃,但目前尚未正式提供庫存商品、進軍相關市場。現階段,它只提供垂直搜索服務,包括各種小汽車的款式、配置以及價格等信息。同時,還面向車主提供各種提問和評論功能。基于這種垂直搜索業務,亞馬遜還與不少數字廣告商達成了合作關系,有望實現年均超過35億美元的交易額。從這個數字來看,亞馬遜的數字廣告收益就已經超過了社交媒體Twitter。一般說來,亞馬遜的廣告策略就是銷售網站上的冠名產品。但與此同時,也逐漸開始以橫幅廣告和視頻廣告的形式來宣傳自家的Kindle和Prime Video。現階段,它還開始發展一些第三方數字廣告業務,試圖全面覆蓋亞馬遜的廣大目標受眾。其實,于旅游行業而言,亞馬遜的入局算得上是好消息。畢竟一直以來,這一行業都由谷歌和Facebook兩家公司壟斷了。初步規劃進軍旅游行業目前看來,亞馬遜只是通過機票預訂服務初步進軍旅游市場。接下來,是否會進一步采取其他模式或方案,如投資收購,還不得而知。在此以前,也就是2014年,亞馬遜從零起步孵化出了一項全新的酒店預訂業務,但沒能撐過一年。雖然機票預訂較為復雜,涉及各種費用、類型以及附加服務,但與亞馬遜目前所采取的產品業務拓展措施還是十分契合的。未來,它說不定就會收購貓途鷹(TripAdvisor)或億客行來增加自己的市場份額,畢竟它有著高達9320億美元的市值。有了2014年的慘痛教訓,亞馬遜這一次沒有再自主開發,而是選擇了與印度本土企業Cleartrip合作。同時,大幅了第三方銷售商的比例,從而也就進一步豐富了所售商品的種類,較大程度上改善消費者的購物體驗。未來合作,選擇億客行還是繽客?2016年,億客行開始與亞馬遜的云計算服務展開合作。而繽客,則是在德國和奧地利兩個國家,基于Prime與亞馬遜存在著合作。這兩個國家的Prime會員,能夠在合作推廣期間額外享受每筆訂單交易10%的旅行信用積分,消費福利在兩年內均為有效。不過,由于固有電商企業形象,亞馬遜想要在短時間內代替億客行或繽客,成為廣大消費者信任的機票預訂服務首選,還是存在一定難度。未來,亞馬遜在印度旅游行業以及全球旅游行業的表現如何,我們還是拭目以待。

用戶資本主義下新零售迎來新革命

2019-05-22 12:06
近幾年受惠中國經濟結構轉型的紅利,零售業迸發出驚人的發展潛力,已是成為帶動中國GDP增長的重要引擎之一。據國家統計局最新數據顯示,2018年全國社會消費品零售總額達到38.1萬億元,同比增長9%。證實消費在中國經濟中扮演的角色越來越重要,同時無數前沿新技術、新思維、新模式也在大踏步同零售業相結合,為零售業態的探索帶來更多可能性。天貓、京東、拼多多等中心化電商平臺的高速增長證實,用戶在消費鏈條中的作用已不僅僅是消費這么簡單。例如,拼多多依靠用戶在微信上的主動分享進行流量的獲取;京東借力用戶在社交平臺上的評價積累良好口碑;天貓則利用龐大用戶體系和大數據不斷地向線下滲透構建以阿里為主導的新零售帝國。中心化電商平臺憑借對億級規模用戶的觸達,利用大數據分析指導自身經營策略,通過復雜的激勵手段、會員積分制度和游戲規則,引導用戶有效參與到促銷、運營、品牌塑造等環節,用戶已經成為零售業發展的重要參與方。區塊鏈作為2018年最火熱的技術,成為眾多零售企業積極擁抱的對象,其所構建的去中心化的信任機制,為呈現著信息孤島困境的零售業帶來“報團取暖”的機會。區塊鏈所帶來的思維模式也打破傳統零售業中會員生態、供應鏈渠道、數據化管理等多方面的困境,與新零售一起正在深度的改變零售未來模式。用戶資本主義即將用戶轉換為一種資本,而非傳統零售中單純的營銷對象。信息技術的發展,致使傳播權不斷地下移,傳統零售業中處在被動地位的用戶,逐漸掌握了消費的主動權,深入參與到消費鏈條中的幾大關鍵環節。因此用戶也成為一種資本,傳統零售模式中單純的以用戶為營銷對象的思維逐漸被淘汰,將用戶作為資產的新思維是大勢所趨。信息時代用戶四大動態價值何謂資產?資產是指由企業過去的交易或事項形成的、由企業擁有或者控制的、預期會給企業帶來經濟利益的資源。用戶資本主義即將用戶作為一種戰略資源進行儲備,在新零售時代尤為重要。如果把用戶交易產生的盈利看做靜態價值,信息時代用戶在完整消費鏈條中呈現的多方面價值,則可看做是除消費行為之外所附帶的動態價值。第一,大數據價值。傳統零售交易模式比較簡單,平臺賣貨給用戶,整個交易就實現了閉環。隨著信息技術的發展,無論是電商平臺還是線下零售實體商都開始重視對用戶各類行為數據的積累,消費者在零售平臺上消費不僅僅產生交易利潤,其衍生的大數據同樣是一筆無形財產。商業的發展天生就依賴于大量的數據分析來做決策,信息時代讓低成本、便捷、快速的用戶數據積累成為現實,因此用戶在零售平臺上的價值產生不再局限于購物這一單一環節,在流量獲取、供應鏈管理、口碑傳播、品牌塑造等方面都深度介入,大數據成為重要的經營參考工具。例如,阿里旗下的用戶并不是BAT里最多,但在大數據方面卻是起步最早的。從2008年起,阿里就把大數據作為一項基本戰略。如今阿里在消費數據上覆蓋之廣、累積之深,很多公司難以達到,雖然不能說大數據成就了今天的阿里,但是大數據絕對是阿里不斷發展壯大的“功臣”之一。第二,話語權價值。在新零售初期,中心化電商平臺一直處在主導地位。因為在用戶規模上,中心化電商平臺碾壓線下零售實體商。在線上線下融合的大浪潮中,誰擁有的用戶資源越多,誰就擁有更高的話語權,例如去年家樂福和步步高拒絕支付寶事件,起因就在于雙方不對等的合作關系。新零售革命中,誰的話語權大誰就能掌握更多的主動權。去年拒絕支付寶事件發生后,步步高對此回應,支付寶在支付數據上不接受雙向接入,抱怨支付寶規則過于“強勢”,雙方合作“不公平”。未來的新零售大潮中,線上線下平臺這種較量仍將持續存在,對用戶的掌控力決定了自身的話語權。第三,流量裂變價值。隨著移動互聯網的高速發展,微信、微博等社交平臺成為零售行業重要的營銷渠道。除了傳統的廣告投放,發動用戶在社交平臺上拉新也成為零售平臺重要的運營策略。這其中,三年上市的拼多多無疑是其中的佼佼者,憑借著獨有的拼團模式快速成長,2019年市值一度接近發展十余年的京東。用戶不再是單一的消費方,也成為平臺在流量獲取上重要的渠道。其實發動用戶拉新不只是存在于零售業。豬年春節期間,多閃APP啟動為期五天的“親密聊天季”活動,也是互聯網企業慣用的拉新“伎倆”。該活動規定,用戶只要在多閃APP內和好友聊天就可以獲得一枚“金幣”,使用“金幣”可在多閃里的“扭蛋機”抽獎,最高就可獲得10000元,五天時間一共會送出1000位萬元大獎。通過建立獎勵機制激勵已有用戶進行拉新,已是移動互聯網時代的各行各業獲取流量的通行做法。第四,品牌塑造價值。互聯網時代信息高速流通,每個人都擁有了平等的發聲機會,用戶在零售平臺消費后部分人群會在站內或者站外發布相關評價,而這些評價將是零售平臺品牌形象的重要組成部分。因此,平臺擁有越多的用戶,潛在的線上評價也就會越多,品牌形象管理也就會越復雜。新零售時代,用戶在零售業中的參與度越來越高,覆蓋到流量、營銷、消費、品牌等全部環節,擁有更多的用戶正在成為一種強勢的競爭力。因此零售業出現以用戶規模為基礎的馬太效應,中心化電商平臺持續高速發展,中小零售商的商業邊界被不斷的壓縮。區塊鏈的出現,為零售業帶來更多的可能,或將打破中心化電商平臺在用戶規模上的絕對優勢,為中小零售玩家也帶來共享用戶動態價值紅利的可能性。區塊鏈5大特征助力新零售中心化的互聯網世界里,以平臺為單位形成大小不一的信息孤島,即使是強大如天貓、京東這樣的綜合電商平臺,對用戶的大數據掌握也只是“片面”。零售業是交互頻繁的行業,一個用戶將同N個零售平臺產生交易行為,這些行為數據的總和才是一個真實的用戶。比如說小王,他可能早上在樓下店鋪吃早點,中午在電商平臺下單某款產品,下午在外賣平臺點了一份外賣,晚上可能進入某個酒吧里進行娛樂消費。那么掌握數據越多的平臺,就能更“懂”用戶,在營銷手段上更能夠投其所好。當下許多實體零售商,以警惕的心態對待阿里、京東等中心化電商平臺實屬情有可原,這也是新零售發展至今仍然舉步維艱的重要原因,沒有平臺甘愿將平臺積累的數據無償奉獻給巨頭,因為這些數據也是一筆無形財富。區塊鏈+新零售或可打破這個不信任的壁壘,將成為破局新零售當下困境的重要鑰匙。區塊鏈是分布式數據存儲、點對點傳輸、共識機制、加密算法等計算機技術的新型應用模式。它為大數據跨平臺高速流通帶來可能性,以下5個特性可以針對性的解決當前新零售所面臨的問題。第一,去中心化。在舊有的新零售格局中,各個中心化零售平臺相互之間難以產生信任,缺乏信任基礎就無法產生有效的跨平臺合作。區塊鏈采用分布式核算和存儲,沒有可以一手“遮天”的中心化的管理機構,任意節點的權利和義務都是均等的,系統中的數據塊由整個系統中具有維護功能的節點來共同維護。去中心化的系統避免了中心化系統中存在單個個體強勢的弊端,在這個去中心化系統中每個節點的權限都是公平的,不會存在A節點權限高于B/C/D節點的情況,為零售各方組成大聯盟提供了合作基礎。第二,開放性。區塊鏈系統是開放的,除了交易各方的私有信息被加密外,區塊鏈的數據對所有人公開,任何一方(人)都可以通過公開的接口查詢區塊鏈數據和開發相關應用。將避免了單向開放的不公平合作模式,因此整個系統信息高度透明,這一特性能夠有效運用到商品溯源中,消費者能夠時刻掌握商品處在哪個環節,進程更加清晰明了。而這種開放性讓每個零售平臺都處在對等的地位,大家在相同的規則下合作互動,因此會極大地帶動零售平臺主動擁抱系統的積極性。第三,自治性。區塊鏈采用基于協商一致的規范和協議(比如一套公開透明的算法)使得整個系統中的所有節點能夠在去信任的環境自由安全的交換數據,使得對“人”的信任改成了對機器的信任,任何人為的干預不起作用。這種自治性讓整個系統的進化變得更靈活,能夠快速的適應復雜多變的新零售業態。同樣自治性也保障了規則的恒定,大家共同制定規范和協議,不會有任何一方可以單方面制定游戲規則。第四,信息不可篡改。中心化的互聯網世界,擁有最高權限的某個機構或個人,可以輕松的更改平臺內的各種信息。而區塊鏈系統中,一旦信息經過驗證并添加至區塊鏈,就會永久的存儲起來,除非能夠同時控制住系統中超過51%的節點,否則單個節點上對數據庫的修改是無效的,因此區塊鏈的數據穩定性和可靠性極高。這種技術特性讓區塊鏈上的信息篡改的成本無限增加,因此每個參與方都能以更低的成本信任彼此,為這個大聯盟的數據高速流通奠定基礎。第五,匿名性。信息時代用戶隱私保護一直是重要議題,用戶越來越重視自己數據的安全性。區塊鏈由于節點之間的交換遵循固定的算法,其數據交互是無需信任的(區塊鏈中的程序規則會自行判斷活動是否有效),因此交易對手無須通過公開身份的方式讓對方對自己產生信任,對信用的累積非常有幫助。區塊鏈在新零售中的運營,將打破信息孤島現狀,每個零售商都可以在這個大聯盟中獲取收益,同時這些交互數據也為這個體系貢獻新的價值。區塊鏈的5大特征,促使此前分散在各個中心化電商平臺里的數據碎片通過區塊鏈解決方案組合成一個完整的用戶畫像,將極大的提高零售平臺的運營效率。對于用戶而言,也將從傳統零售格局中的單純消費方,轉變為參與到整個零售鏈條的合作方。這種參與價值會通過零售商們推出的各種類型的福利、紅包、優惠的形式進行反饋,用戶營銷進入貨幣化階段,共建用戶與平臺共贏的新消費關系模式。這一切都是區塊鏈技術與思想將為新零售帶來的改變,具體來看,會集中在數字身份、會員體系、供應鏈三大環節實現精準的服務升級。三大系統開發用戶動態價值新零售其實就是人貨場的重構,線上和線下打通是不可逆的趨勢,新技術將不斷應用在提升用戶體驗的過程當中。用戶資本主義強調的是平臺和消費者共享商業繁榮、共同創建消費財富,平臺挖掘用戶除購物外的更多商業價值,并以各種形式的價值進行反饋。區塊鏈的運用將在數字身份、會員體系、供應鏈三大環節實現精準的服務升級,每個環節對應的是用戶不同的動態價值。首先,數字身份。在阿里系、京東系等電商平臺上,每個用戶都有一個獨有的數字身份,它在不同的體系里互通。因此阿里得以掌握用戶在天貓、淘寶、口碑、淘票票、支付寶等多個跨平臺行為數據,最終組合成一個接近于真實的用戶畫像。新零售時代,中小零售商在這些多業態布局的零售巨頭碾壓下,絲毫沒有反手之力。原因在于中心化互聯網世界,沒有平臺愿意將自己的用戶數據共享給他人,這樣中小平臺只能各自為戰。區塊鏈賬戶或區塊鏈錢包會給每個用戶一個唯一的密匙,這個密匙是用戶在各個平臺上交互的核心,由于區塊鏈網絡的個人匿名性,用戶就可以放心的使用密匙跨企業、跨平臺甚至跨行業交易。這樣用戶在中小零售平臺消費的數據同樣實現了價值互通,以前你只有在天貓上購買尿不濕才會獲得一個產后瑜伽免費體驗券,數字身份運用在新零售中,你在小區門口的便利店購買尿不濕同樣會獲得這個優惠。由于區塊鏈賬本對所有數據都進行加密保護,用戶隱私并不會因此泄露,而中小平臺也能低成本獲得所需的消費數據,實現了用戶和平臺的雙贏。其次,會員體系。傳統零售業中,不同的零售商、連鎖商旗下的會員體系也“各自為政”。因此,用戶常常因為積分不足、獎品選擇有限或遺忘兌換時間等原因而“放棄”積分的使用權,使得零售平臺發放的大量積分被浪費,只有10~30%的消費者兌換了積分,傳統積分體系逐漸形如雞肋。據行業數據顯示,中國人均擁有積分種類超過20種,其中,電訊運營商、銀行信用卡、航空公司的積分量位居前列,且每年都在持續上漲。積分的本意是通過積累用戶過往消費的“信用值”,以獎勵的方式鼓勵用戶繼續在平臺上消費,如果用戶放棄積分兌換,也就是說這種獎勵機制被浪費,未起到鼓勵的目的。對于零售商而言,將這些會員數據、積分通過區塊鏈整合起來,就能夠實現積分的有效互通。一方面,因為數字身份的存在,用戶多個平臺的消費所產生的積分都會統一到一個賬戶里;另一方面,因為區塊鏈的信任機制,不同商家之間可以達成有效的共識,讓其愿意去提供獎品來消耗積分。區塊鏈技術將解決傳統會員體系的弊端,為用戶提供更好的服務體驗。最后,供應鏈與存貨管理。同樣零售業和區塊鏈更好的結合方向就在與供應鏈和庫存管理上,信息時代用戶的評價關乎每個零售商的品牌口碑塑造。而傳統零售中供應鏈體系透明度缺失是重要的問題之一,一旦發生糾紛,零售商很難在短時間內發現商品在哪個環節出現問題,作為直接觸達用戶的一方,無論問題出現在供應鏈哪個環節,平臺都成為用戶首個責難的對象。傳統零售業態中供應鏈參與方每一次交互都會產生海量數據,而且每個環節的參與方都是一個小的中心化機構,他們對自己一環的數據擁有很高的權限,致使產品出現質量問題的“事后追責”困難重重,極大地損害了零售平臺和用戶的關系。區塊鏈在供應鏈中的應用,將大大減少錯誤的數量、大幅度提高總體效率,一旦出現問題,區塊鏈可以數秒內查詢到問題環節,傳統網絡往往需要數天、數小時才能進行反饋,而且信息混亂致使問題根源查找起來異常困難,區塊鏈的不可篡改性將保證數據的客觀。例如,沃爾瑪使用IBM的Hyperledger來追蹤美國的芒果和中國的豬肉來源。其核心理念是,當某個特定的農場發生細菌或病毒爆發時,企業可以馬上了解到底應該處理哪些肉類或農產品。阿里、京東等國內電商巨頭也有類似的區塊鏈應用。2018年2月,菜鳥與天貓國際共同宣布,已經啟用區塊鏈技術跟蹤、上傳、查證跨境進口商品的物流全鏈路信息,信息涵蓋了生產、運輸、通關、報檢、第三方檢驗等商品進口全流程,將給每個跨境進口商品打上獨一無二的“身份證”,供消費者查詢驗證。2017年期間,京東與科爾沁牛業進行試點,從屠宰到貨運到派送等環節,各種設備自動化采集的信息會寫入區塊鏈鏈碼,誰產生信息,誰簽名認證,做到信息來源可查、去向可追,并不需要額外的步驟來采集,這是一個不影響生產效率的方案,在采集信息的同時,完成信息的加密和認證。區塊鏈在供應鏈上的應用,極大的提升用戶服務體驗。新零售已經是大勢所趨,用戶在零售各個環節中的作用也愈發重要,區塊鏈等新技術、新模式、新思維不斷地為零售業態的整體升級提供支持和基礎。用戶資本主義標志著用戶在消費中不再是被動地位,而成為主動參與方。零售商同用戶的關系也發生巨大變化,從你賣我買,轉變為更為復雜的互動形態。用戶也成為零售商經營中無形資產中的重要一部分,當然在用戶價值的二次、三次開發中,零售商也會給用戶“付出”一定的報酬,實現良性循環。新零售也不再是大的中心化綜合電商平臺占據絕對話語權,區塊鏈給中小零售商帶來同等的權利。

快消品B2B在產業互聯網時代究竟有多性感?

2019-05-22 12:05
2018年,互聯網巨頭集體押注產業互聯網。發力各個產業,最為性感的快消品B2B平臺首當其沖。無論是勢頭強勁的阿里零售通,蓄力已久的京東新通路,還是垂直領域的易久批,或從上游加強品牌合作,或從下游加強終端門店布局,或從中間環節切入緊盯產業效率,紛紛立足平臺優勢動作不斷。為立于產業互聯網之巔,一場硬仗已在彼此心照不宣當中,正式打響。快消品B2B為何鐘情于產業互聯網中國快消品B2B市場交易規模1507億元,市場空間廣闊。根據艾瑞咨詢數據,2017年中國快消品B2B市場交易規模1507億元。當前,快消品B2B行業進入理性發展期,線上線下服務能力逐步提升。快消品企業除了在門店數量與服務質量上發力之外,也更加注重線上線下融合能力的提升,B2B平臺接受度大幅提升。此外,在運營C端流量成本逐步攀升的狀況下,已滲透進低線城市的B2B平臺為讓品牌商帶來了低成本的增量市場,B2B平臺所帶來的合作效果也越來越受到品牌商的認可,對于早已垂涎三四線城市市場的一線品牌商來說,更是如此。快消品B2B自身痛點明顯,行業進入整合期。痛點一:B2B平臺與品牌商、零售商在建立合作伙伴的關系上仍存在障礙。一方面,零售商習慣享受特定折扣從代理商、批發商處拿貨,形成的合作關系穩定。平臺想吸引零售商,做大規模,需要同時將零售商與生產商都聚集在平臺上以形成雙邊效應,實施難度大;另一方面,平臺與品牌商之間缺乏信任,產品、渠道、物流等經營數據被平臺掌握后,在部分品牌商看來自己將會對平臺越來越依賴,未來被平臺綁架的事未必不會發生。痛點二:平臺并未形成對于行業足夠深的理解。快消品行業從流行趨勢預測到設計到生產,再到終端門店涉及多個環節,且快消品不同細分領域還存在不少差別,能夠形對行業足夠深的認知一般都需要親身經歷、多年積累,這樣的人才對于B2B平臺來說并不容易大量引進,其雖擁有先進的技術,但在實際應用中由于缺乏對行業的理解仍面臨不小的挑戰。痛點三:高成本運營卻難以形成用戶黏性。快消品行業以夫妻老婆店為主,在進貨上趨于理性且對價格極其敏感,難以形成用戶忠誠。有數據顯示,平均每個店主裝有6個B2B平臺軟件。快消品B2B行業準入門檻低,線上價格透明,價格戰成為各家市場擴張最快的方式。此外,平臺的燒錢模式極易引起品牌商的反感,原因是其擾亂了多年來的傳統渠道價格體系痛點四:財務模型不良。快消品B2B平臺毛利通常只有5-7%,但倉儲規格更高、企業更合規、人力成本更高等原因,履約成本5-6%,加上維護門店關系的業務員費用1-2%,虧損毫無意外,能夠做到打平已是不易。快消品B2B雖然市場空間廣闊,但由于上述種種痛點,能夠持續經營的B2B平臺并不容易。根據新經銷數據,2018年關停/轉型的B2B平臺達到93家之多,如廣東的橡皮鯨、每天惠,河南的批多多等,目前經營狀況較好的則是頭部平臺阿里零售通、京東新通路、易久批等,且其市場份額還在不斷擴大,推動行業加速整合。產業互聯網加快并深化快消品B2B產業鏈發展。市場規模大且產業鏈長、產業鏈各環節高度分散且效率低下,流通的SKU數量繁多且可被數字化,平臺增值服務延伸空間大的行業具有較高價值。B2B的初衷是要改變快消品的行業效率,但在執行過程中卻不盡如人意,核心在于行業效率的提升基于產業全鏈路、系統化的效率提升,渠道、物流、終端某一個環節效率的提升并不能支持B2B平臺長期優勢的養成,這也造成了B2B平臺易陷入同業競爭中去。產業互聯網重塑快消品B2B行業生態邏輯:從整個產業鏈角度的資源整合和價值鏈優化出發,加強B2B產業鏈上下游的協同,提高產業的運營質量與效率,降低整個產業的運營成本,并通過新的產業生態或產業生產關系為客戶創造新的體驗和社會價值。具體來看:構建新生態或生產關系的路徑有:1、以阿里、騰訊等為代表的C端互聯網巨頭立于消費互聯網基礎之上向產業互聯網過度,構建B2B、B2C、C2B、S2B、物聯網等面向快消品B端用戶的產業互聯網平臺。2、以阿里零售通、京東新通路、易久批基于快消品B2B平臺衍生進S2B、B2C,向產業上下游延伸,基于自身已有平臺優勢,向產業深耕。重塑產業上下游:上游供應商方面:深挖上游廠商,挑選優質的潛力股,利用技術及渠道優勢為其賦能,幫助其解決品牌效應弱、獲客困難、無法精細化運營等最終導致其產能過剩的問題。對于知名品牌商則可提供較大三四線市場與較低成本的企業運營吸引其加入。解決上游問題的核心:鏈接品牌供應商并利用渠道優勢獲取價格優勢,同時整合極度分散的優質工廠并通過賦能盤活其過剩產能。下游客戶方面:增強供應鏈與區域、門店匹配度,SKU精而專,精選毛利較好的主營品類,在集中力量打造擅長品類的專業供應鏈體系后,向新的快消品類擴展。增強門店服務能力,實現最后一公里的及時送貨服務,幫助門店實現商品品類的最優動態選取組合,為門店提供多樣化服務提出運營建議。對各家企業客戶提供個性化產品組合的動態調整,以最大化的滿足本地生活的需要,增加客戶的利潤增長空間。解決下游問題的核心:建立解決下游客戶痛點的能力,以技術服務、物流服務和金融服務等具體的服務為下游客戶提供技術咨詢、經營培訓、物流倉儲、供應鏈金融等服務,提供穩定且具有優勢的產品組合價格,提高客戶對于平臺的黏性,實現良性發展。中間環節方面:重視技術對行業的賦能,持續投入資源,為采買\物流\售賣等環節提供數字化的創新和改造,建立一套高智能化、高效率、高標準化的運營服務體系,從而降低運營成本、提高對上下游的交付質量及交付效率。例如:在售賣環節,可通過機器學習發現潛在客戶群體,提升銷售效率;在配送環節,通過智能調度算法,降低配送成本;在采買環節,通過建立完整的數據庫及未來銷量預測,指導采購并提高庫存周轉。解決中間環節問題的核心:擁有對信息化手段的應用能力,利用互聯網、AI等技術賦能選品采買、物流倉儲、銷售售賣等環節,搭建智能化、高效率、標準化的產業鏈服務體系。此外,不要試圖完全顛覆或者取代所有中間化解從業者,要賦能小B,助力小B客情維系、最后一公里配送、墊資、標準化等訴求,加速生態發展。目前,生態體系競爭是產業互聯網領域競爭的制高點,產業鏈垂直整合加速,快消品行業也正由單純的產品和技術體系架構的競爭向生態體系競爭演變。居于其中,快消品B2B品臺如何在完成產業互聯網的實踐中搭建自身生態優勢?在“軟件+硬件+應用+服務”的垂直一體化生態體系,如何找到產業互聯網擴張的精準進擊點?在市場擴張中,怎樣讓生態伙伴投身其中,主動支持平臺更進一步?2018年,擁有酒水、飲料、食品、日化、小商品等多個快消品類的B2B平臺易久批,實現GMV 130多億元、供應鏈金融累計放款額超80億元,實倉發貨量居快消B2B行業領先位置。業務觸角覆蓋在線電商交易、供應鏈和物流、連鎖管理、供應鏈金融服務、經銷商入駐及倉配共享等,并成功拉騰訊、美團進入生態陣營,對內達成多贏,對外形成組合競爭優勢。易久批關于上述產業互聯網相關問題的實踐經驗,以及其備受業內關注的“供應鏈與商品品類匹配程度高、門店商品品類動態組合管理”或可帶給我們不一樣的思考。

微盟新增區域管理 可編輯不同崗位后臺權限

2019-05-22 12:01 2
5月22日消息,微盟智慧零售解決方案正式升級,推出區域管理功能,幫助企業建立多層級區域管理體系,分配各區域經銷商不同的管理權限。同時,新增區域數據管理功能,以數據驅動運營,提升區域整體運營效率。公告顯示,崗位管理功能取代了原有的角色管理功能,在新的權限管理架構中,商家首先要設置不同崗位,為崗位分配所需后臺層級權限,層級從高到低依次為商家、區域、門店,無對應層級權限的人無法看到相應的后臺管理入口。一個崗位可以同時擁有總部后臺、區域后臺、門店后臺三種層級的后臺權限。并且,商家在設置崗位的后臺層級權限時,支持細化勾選到具體的某個三級菜單。同時擁有同一類后臺權限的人,可以擁有不同的菜單權限,以此來確保數據權限的完全匹配。對崗位設置完畢后,商家需要新增子區域,并為區域分配下屬門店及對應權限。在執行了新增子區域、為區域分配下屬門店、為區域管理人員(子賬號)分配區域及下屬門店管理權限的三步操作后,區域管理者使用其子賬號登錄后臺,即可看到區域管理后臺入口。此次更新支持設置多個層級的子區域,最多不超過4級,旨在滿足部分特殊區域特殊部門的差異化層級管理需求。另外,微盟還新增了區域數據管理功能,支持商家店查看全部區域內的數據,支持區域后臺查看所轄區域內的數據,包括交易總況、經營分析數據等。
標簽:微盟零售

頭條小店開放申請 支持個體戶和企業入駐

2019-05-22 11:59 2
5月22日消息,今日頭條旗下“頭條小店”宣布,已開放申請入駐。據了解,頭條小店是為自媒體作者提供的電商變現工具,幫助自媒體作者拓寬內容變現渠道,提升流量的價值。店鋪開通后,作者可在頭條號、抖音、火山個人主頁展示店鋪頁面,商品可通過微頭條、視頻、文章等多種方式進行展示曝光。此外,粉絲可以在今日頭條、西瓜視頻、火山、抖音app內進行內容獲取、商品購買,購買用戶可以直接轉化成為粉絲,幫作者形成完整的流量閉環。目前,頭條小店只支持個體工商戶和企業入駐,審核時間為1-3個工作日。根據今日頭條此前公布的招商標準顯示,要求開店公司注冊資本不少于10萬元;經營范圍及經營時間在營業執照規定經營范圍內,如經營進口商品,進口品牌需提供國內商標注冊證、報關單、和檢驗檢疫合格證明;商品必須符合法律及行業標準的質量要求。同時,頭條小店還要求每個品牌須提供一份由權威質檢機構出具的最近2年內的質檢報告,或者有效期內的3C認證證書。資費方面,入駐需繳納10000元保證金。入駐完成后,商家可申請開通放心購頻道業務,以及設置自媒體商品推廣業務。此外,開通頻道業務需收取10%訂單傭金,使用自媒體業務,傭金以商品設置為準。

靠低成本便利性 相互寶搶了傳統保險風頭

2019-05-22 11:55
據國外媒體報道,相互寶、水滴互助等醫療保健計劃正在以低廉成本和便利性顛覆中國傳統保險行業。中國平安去年雇傭了約140萬人推銷保險。然而,搶盡保險行業風頭的卻是馬云,其只用了50名員工和服務3億客戶的愿景。馬云旗下的螞蟻金服集團于去年10月份推出了類似于醫療保險的產品相互寶,目前已經擁有約6500萬客戶。加入相互寶的用戶每月只需要支付少量費用,集中起來的資金被用于支付身患癌癥、阿爾茨海默癥甚至埃博拉等疾病的用戶的治療費用。螞蟻金服集團保險事業群總裁尹銘在接受采訪時表示:“沒有哪家保險公司會為這么大的客戶群提供服務。”“他們不會去嘗試。”實際上,螞蟻金服的相互寶大可以稱之為醫療眾籌,這也是中國市場的一個新興行業。越來越多的公司開始涉足這項業務,除螞蟻金服之外,包括打車巨頭滴滴出行和騰訊支持初創公司等50多家企業也在進入這個市場,從而顛覆了傳統的醫療保險業務。這是一種獨特的商業模式,可能只有在中國市場才能實現。整個中國已跨入智能手機時代,這意味著7億多人只需要在手機上點擊幾下,就可以進行注冊、支付月費,甚至上傳醫療文件和賬單。同時,這些公司通過從每筆支出中提取一定比例的管理費用來產生營收,通常為8%。奧緯咨詢在一份名為“Insuretech”的研究報告中指出,到2020年,保險科技可能產生總額高達1740億美元的保費。報告稱:“在中國,保險市場增長率高達兩位數,而保險科技的發展正在引發一場保險業革命。”中國的傳統保險業剛剛起步。瑞士再保險(Swiss Re)的一份報告顯示,由于人們收入增加和衛生保健意識日益增長,21世紀30年代中期中國將成為世界上最大的保險市場。在成都擁有一家美容院的楊金珠(音譯,Yang Jinzhu)只需在手機上輕擊幾下,就能加入相互寶的行列。“這不貴,注冊也很容易,所以我想:為什么不呢?”40歲的楊金珠說。她每個月在商業保險上的花費大約是1000元。隨后,她說服了包括家人在內的另外八個人也加入了相互寶。螞蟻金服等公司的優勢在于其對員工的依賴程度相對較低。中國人壽和中國人保等保險公司主要依靠員工銷售保單、審查索賠和支付款項。相比之下,螞蟻金服只有大約50人在為“相互寶”工作。除了無處不在的支付應用,螞蟻金服的人工智能軟件能夠處理數千萬張收據,識別索賠和醫療記錄的效果也越來越好。它還可以自動驗證來自中國1萬多家醫院的印章。尹銘說:“當我們意識到我們可以為成千上萬的用戶提供服務時,我們知道這不能全靠人力完成,我們需要依靠技術。”螞蟻金服的愿景是在兩年內擁有3億名相互寶會員,也就是覆蓋中國五分之一的人口。目前人們對衛生保健的需求在不斷上升。彭博資訊駐香港分析師林瑞麟(Steven Lam)表示:“對傳統保險公司的直接影響是它們可能失去大眾市場,因此定價可能面臨壓力。”“這是一個非常有趣的范例。”據報道,到目前為止,相互寶已經為至少49名危重患者提供了補償。相比之下,騰訊支持的水滴公司通過其會員計劃水滴互助向約3500名會員支付了4.7億元人民幣的保費。該公司創始人兼首席執行官沈鵬表示,在參加水滴互助的7000多萬用戶中,大多數人此前從未購買過商業保險。這家總部位于北京的初創公司成立于2016年,獲得了包括創新工場和IDG Capital等基金的支持。沈鵬說,水滴公司正在尋求估值超過10億美元的新融資,計劃實現自動化報銷并開發區塊鏈技術。目前該公司雇傭了大約2000人。參加水滴互助的會員年齡必須滿28天,但不得超過65歲。被保險人不能有嚴重疾病史,也不能在其加入水滴互助的180天內提出索賠,而且賠付金額會根據年齡和疾病有所調整。和相互寶不同,水滴互助不要求用戶預付任何費用,但希望用戶至少存入1元人民幣。沈鵬說,這有助于用戶閱讀細則。他說:“我們要求用戶有預付金,因為它能幫助我們維持服務運營。”他補充說,水滴公司會把預付金存入一家商業銀行。雖然水滴互助早于相互寶,但后者的動力更足。螞蟻金服最知名的業務是為阿里巴巴集團旗下購物網站提供支付寶服務。近年來,它一直在重新設計從貨幣市場基金到消費信貸在內的諸多金融產品。相互寶的基本理念是,加入的人越多,他們分攤的費用就越少。螞蟻金服表示,29天以上、40歲以下的相互寶會員在身患重疾時可以獲得30萬元的賠償金,而40歲至59歲的會員可以獲得10萬元的賠償金。每位會員因此而分攤的金額不超過0.1元人民幣,相關費用會從用戶的支付寶賬戶中自動扣除。相互寶要求,有嚴重疾病史的人不能加入,而且用戶在加入相互寶的前90天內無法獲得理賠。當出現理賠爭議問題時,由數十萬預先批準用戶組成的團隊將投票決定是否支付賠償金。本月,螞蟻金服推出了針對60至70歲人群的相互寶計劃。這些以會員制為基礎的醫療保健計劃遠非完美。瑞銀集團駐香港分析師凱文·楚(Kelvin Chu)說,這些計劃可能會面臨逆向選擇,即身體健康的人會退出,留下的只是健康狀況較差的成員。他說,缺乏定價和支付選擇是這種計劃的另一個限制。但目前,相互寶已經贏得了像楊金珠等人的支持。她說:“當你得了重病時,一點一滴都有幫助。”“即使有風險,現在花幾塊錢似乎也不是什么大問題。”
標簽:保險

微信的“小紅書”泄露了

2019-05-22 11:50 2
正如近期公布的萬達、天虹等為案例,騰訊借助微信對零售行業的改造已經從線上逐漸延伸到了線下。但是,騰訊要提供的似乎并非只有基礎設施和私域空間那么簡單。騰訊正在默默醞釀著一個“超級入口”——小程序“逛一逛”。日前,有網友向億邦動力爆料,騰訊官方做了一個名為“逛一逛”的小程序,玩法可以歸納為內容導購和LBS。它基于地理位置為線下門店導流,聚合了很多商場里的品牌門店、街邊門店,并透過內容推薦、導購等向用戶推薦商品,用戶也可以直接在小程序中完成整個購買流程。在微信小程序中搜索到了“逛一逛”,其官方描述是:隨時隨地獲取身邊優質商品咨詢,種草商品一鍵購物。不過,點擊進入后發現并不能查看其中的內容,而是顯示“所在城市尚未開放,敬請期待”。資料顯示,該小程序的開發者為“深圳市騰訊計算機系統有限公司”,系騰訊官方開發的小程序。該小程序是在去年12月以“優匯集市”為名注冊,在今年1月改名為“身邊的好物”,又在今年3月正式更名為“逛一逛”。經過測試了解到,北京、上海、廣州、杭州、成都、沈陽、長春等地暫時均無法查看該小程序內容。對于該小程序目前的開放情況,其微信公眾號給出了答案:目前,“逛一逛”小程序暫僅面向福州用戶開放。而據觀察,“逛一逛”包含店員、種草文章等元素。為了看到這個小程序“神秘”的真容,億邦動力在福州重點商圈和騰訊總部所在地深圳等多地進行嘗試,試圖還原它的體驗。打開“逛一逛”小程序可以看到,首頁包含“逛逛”、“店員說”、“我的”三個底部菜單欄:(1)逛逛:包括“優惠必買”和“好物推薦”。其中,“優惠必買”對應了線上超市平臺愛商品,點擊商品會自動跳轉到對應平臺的小程序中,并繼續完成購買流程;“好物推薦”則聚合了各種商品的種草文章。種草類文章支持點贊、轉發等,除了有文字描述,文中還有商品鏈接(所在小程序的),并在文尾顯示文中所有提及商品的列表。種草文章中插入的商品不僅僅是購買鏈接,還顯示商品所在的門店和距離,起到為門店導流的作用。文章結尾處用可滑動的形式展示著所有附近的門店,用戶可關注門店,也可點擊任意一個進入門店主頁,體驗到店或到家服務。值得關注的是,雖然都是門店主頁,但不同品牌的不同門店,其提供的服務也是差異化的。有的引導用戶到門店消費,有的引導至小程序,還有的可以提供到家服務。從熱風的門店主頁可以看到,到家服務已經不僅僅局限于生鮮品類,而是已經拓展到了鞋服。(2)店員說:店員的推薦集合頁。在店員說中,用戶可以查看各商圈、各品牌門店對應店員的所有推薦,還可以根據選擇的商圈,或點擊店員頭像進入其個人主頁,查看對應的推薦內容。值得關注的是,在點擊各店員頭像旁邊的“向TA咨詢按鈕”時,頁面會自動彈出該店員的企業微信二維碼,用戶通過掃描可以與店員成為好友。此后,店員便可以隨時與用戶進行溝通過。(3)我的:是用戶的個人信息頁面,幾乎包括了所有在小程序中完成的操作記錄,喜歡的文章,關注的門店,積累的購物顧問以及吐槽評論等。其中,除了“我的購物顧問”之外,其他項目的內容都需要實際操作,如點贊、點擊關注、發表評論,而只要點擊過“向TA咨詢”,不論是否成功添加企業微信好友,該店員都會被沉淀到“我的購物顧問”中。據了解,由于“逛一逛”小程序內各觸點幾乎都可以跳轉至商品所在小程序,所以品牌小程序商城中的玩法其實也都默認成為了“逛一逛”的后續體驗,包括小程序引導注冊會員、贈送禮品等。據觀察,“逛一逛”中目前涉及的品牌包括Hotwind、VERO MODA、JACKJONES、ONLY、SELECTED、MISS SIXTY、名創優品、優衣庫、孩子王等,接入商圈包括KK ONE、皇庭廣場、華強北就放購物中心,接入品牌的門店涉及的商圈更多,如深圳海雅繽紛城、海岸城、南山茂業、保安天虹購物中心、時代城等。經過對“逛一逛”的完整體驗發現,該小程序可以做到以下幾點:第一、基于微信建立中心化流量池,為包括購物中心、百貨、超市、街店等線下零售業態導流。第二、為商家提供了一個全新的種草平臺,供內容達人、商家導購與消費者直接溝通。第三、交易以品牌小程序為載體,為商家提供了一個將線上業務和線下業務打通的契機。第四、借助微信的人群數據和支付數據,為基于位置的商圈及商家提供精準、有效的營銷支持。……據悉,騰訊正在借助微信的能力幫助線下各類零售生態升級,包括連鎖品牌、超市、百貨、購物中心等。如借助企業微信,幫影兒集團建立以導購為中心的“自有商城”,創新一套人對人的服務,打破時間、距離,實現“你有需求,我很專業”的“無邊界”服務;幫助熱風實現運營的數據化、可視化,管理的透明化、可監督、可評估。此外,天虹與騰訊目前聯合成立了智能零售實驗室,已經研發出了應用于超市和百貨兩種零售業態的數字化解決方案,幫助零售商家通過數字化的手段積累私域流量、尋找增量、智慧運營。而在一周前,騰訊和萬達一起建立的“智慧商場”試點也已經亮相,各品牌門店中的“人臉識別+智能推薦”、斷碼貨品到家服務等也帶給了消費者新的購物體驗。“逛一逛,似乎很有為所有線下零售生態建立中心化入口的意味。”一位零售行業人事如是說到。“新美大沒做的事兒,騰訊直接開始做了。”事實上,將引流能力賦能給線下零售業態,已經不再是新鮮事,很多線上平臺早就開始了布局。據悉,小紅書“附近”版塊除了聚合筆記內容,還會向用戶推送“附近餐廳”、“附近景點”以及“附近酒店”等專題。專題中收納多個附近店鋪的POI詳情頁,展示店鋪介紹、地址等信息外,還集合了相關的筆記和圖集,并設有“探店打卡”、“記錄旅行”和“記錄體驗”等引導拍照和分享的功能按鈕。小紅書也根據地理位置整合了一些筆記,如搜索“大悅城”會顯示多個城市的搜索結果,包括北京朝陽、北京西單、上海、西安等。新晉國民App抖音也有類似玩法。用戶瀏覽相關視頻時,能一鍵進入到品牌的專屬POI頁面,看到包含名稱、定位、商品等在內的詳細信息。這意味著,抖音不僅能匯集線上用戶產生的流量,還有了將線上流量帶到線下、幫助品牌實現線下門店消費轉化的可能。而在去年,阿里也推出了天貓云店,林清軒、馬克華菲、良品鋪子等多個品牌均已加入其中。官方將云店的功能解釋為幫助線下門店引流、促進消費者離店成交。同時,云店還提供線下導購服務、到店優惠券等引流功能。與上述做法相似的是,微信也是擁有流量,試圖開放給線下。而與之不同的是,微信的交易屬性并沒有很強烈,其對自己的定位仍是“完成連接的工具”。騰訊已經為各行各業轉型準備了七大工具:公眾號、小程序、微信支付、社交廣告、企業微信、騰訊云和安全管理。作為其中的一個重要工具,小程序在上線之初就吸引了很多電商商家的參與,但比較普遍的困惑是,如何在微信這個生態內快速建立起私域流量。“對于流量的運營,無非是提升現有流量的效率,還有獲取更多流量。”一位電商從業者指出,微信擅長的不是運營私域流量,所以它把前者交由商家自己去完成。作為基礎能力提供方,微信的更多是從幫商家“獲得增量”的角度在逐步開放流量,如微信支付頁面廣告、朋友圈廣告等。作為商家和微信的重要結合產品,小程序也在不斷獲得微信賦予其的流量入口,從“附近的次小程序”,到“搜一搜”下的獨立欄目……“微信給小程序的流量雖然克制,但趨勢很明顯。”一位零售SaaS服務商指出,微信正在等待商品池的不斷增加,到了一定時候一定會開閘放水,將主搜面向商品開放出來。用戶在微信小程序商城中推薦的好物會直接顯示在好物圈,形成類似朋友圈的商品流。而當用戶朋友圈的其他好友進入好物圈時,則相當于被熟人的買家秀完成種草,這也是小程序商家。值得關注的是,“好物圈”這個“購物版朋友圈”的“好物圈”已經成為了“搜一搜”下設的一級入口,這意味著一個基于社交和推薦的全新流量池已經到來。有接近騰訊的零售企業透露,微信即將為線下業態開放一份“超級流量”。如今看來,即便“逛一逛”不是超級流量的全部,可能也是重要的一環。

抖音內容營銷新邏輯曝光 2019年這樣玩

2019-05-22 11:46
日前,在巨量引擎“星展宏圖”內容營銷專題沙龍上,抖音官方對抖音達人與內容營銷生態邏輯進行了全新詮釋,指出抖音內容創作呈現出泛娛樂化與垂類內容相結合的發展趨勢。據抖音官方介紹, 截至2019年4月,抖音有超過4000位達人粉絲量達到百萬級以上,同比增長625%,粉絲量1萬至10萬的達人共計超過59萬。同時,抖音短視頻內容也更加多樣化,如好物推薦、職場、穿搭、音樂等垂直類內容同比增長明顯。僅2019年一季度的爆款內容數量就超過了2018年全年總量。抖音營銷全國負責人王丁虓表示,抖音正在從“有趣”向“有用”轉變。從抖音2019年4月的視頻內容發布圖來看,抖音的內容生態呈現多樣分布、“愈垂愈強”的特點。抖音短視頻頭部達人與內容形態通過不斷進化,形成了“泛娛樂達人+垂直類達人”的達人與內容生態營銷新邏輯。“圍繞新邏輯,抖音達人從功能型、創意型和營銷型三個維度價值,在品牌整合事件傳播、新品認知、種草轉化等層面為品牌營銷助力。同時,抖音基于星圖平臺,推出更精細化的篩選體系、更數據化的內容指導和更直接化的營銷工具,發揮新邏輯下的平臺驅動價值。在創作層面,抖音通過DC計劃、內容研究矩陣、頂尖創意伙伴矩陣、抖音營銷創意系列公開課等為品牌提供更具理論化的營銷指導。”王丁虓表示。他指出,未來抖音將通過深耕垂直類內容,加深平臺在各行各業的影響力,如1分鐘Vlog、熱點計劃等項目,依托從頭部爆款到垂類精耕、從個體采買到整合運營、從粉絲資產到生態資產的多維進階,抖音達人生態營銷價值將被更加充分地挖掘并利用。在內容營銷沙龍上,抖音營銷創意中心負責人東東槍就怎么在抖音平臺創作出好的商業化內容給出了自己的答案。“什么是好的內容?好的內容等于更廣泛的觀看,更有效的商業轉化,還有更積極的平臺互動。好的內容,也源自好的洞察。”好的洞察是對某一人群的認知或行為的“隱秘共性”或“背后”真相,是與傳播目的或媒介有關的“不被察覺的真實”,是引發共鳴與共性的秘訣。東東槍把洞察分為社會人群洞察、消費人群洞察、參與人群洞察,針對不同人群,只要挖掘出同一人群的共同行為,再營造對應情境,便能運用洞察來創作內容。同時,東東槍以視頻《好嗨喲》的傳播路徑為例提出了爆款視頻傳播中的追隨者效應。東東槍認為,在整個傳播路徑中,分為領導者、首批追隨者以及更多追隨者。當領導者創作出好的作品時,最重要的是位于腰部的首批追隨者。首批追隨者,即平臺達人,領導者的視頻有了達人的模仿,才能得到爆發式的傳播與模仿。古麥嘉禾MCN合伙人徐曉龍、視玩佳傳媒COO韓天宇分別從深耕內容IP與打造差異化內容矩陣兩個方面進行了經驗分享。據悉,古麥嘉禾通過打造IP團隊賬號和達人賬號(如以5毛團隊、帥大斌團隊、六度傳媒為代表的IP團隊,和以@靈魂當鋪、@名偵探小宇、@張雪峰老師等為代表的垂類當紅達人),沉淀了流量之后,借助星圖平臺將達人創意與品牌營銷相結合,打造了不少優秀案例。比如@伊伊來了 所發布的美妝產品單條廣告獲得了4739.9W+的播放量,帶貨5500+。韓天宇則指出,通過在一個垂直領域打造出多個不同標簽的賬號,結合劇情+場景打造賬號的差異性,能滿足不同場景下的客戶訴求。比如,在@懂車偵探 與斯巴魯的星圖合作案例中,將懸疑情景劇融入汽車功能點,上線當天便實現了播放量3268W+的播放量以及2.7W+的互動分享效果。關于對vlog的探索,新片場短視頻簽約達人、知名旅游博主@小小莎老師 也分享了自己的成功秘籍:學習影視化節奏、故事性傳播精神內核、提煉引發共鳴的金句、真實展現以及堅持更新。她認為,vlog更側重故事性、分享性以及品質感,用戶真正做到聽完了故事,也看完了廣告。此外,在內容方向的創新和變現上,Papitube總裁霍泥芳指出,內容創作雖需要創造力和天賦,同時也要找到自身的特點和優勢形成記憶點,具有人格魅力的博主,也就具有商業化的可能性。其表示,商業化的內容創作要“兩不一要”:不要做不符合達人調性的形式,不要做損傷用戶體驗的內容,要把廣告當成內容去創作。

京東聯袂騰訊深挖微信市場 將啟動全新平臺

2019-05-22 11:44 1
在京東618全球品牌峰會上,京東零售集團輪值CEO徐雷表示,在與騰訊開啟的新一輪合作中,京東將利用微信一級入口及微信市場的用戶等資源,打造區別于京東現有場景和模式的全新平臺,這將是京東拓展三到六線城市用戶的重要手段,該業務將在今年第三季度上線并不斷優化。據悉,京東此前與騰訊續簽為期三年的戰略合作協議。根據協議,騰訊將繼續在其微信平臺為京東提供位置突出的一級和二級入口,為京東帶來流量支持。雙方將繼續在社交媒體服務、廣告采買和會員服務等一系列領域繼續展開合作。此次峰會上雙方合作的細節進一步公布:京東將重點深挖微信市場,拓展低線城市用戶。資料顯示,2014年京東與騰訊戰略合作后,騰訊就為京東開放了微信一級入口,目前京東有1/4的新用戶來自微信。據介紹,京東并非只把微信當作購物入口和引流工具,而是通過全方位的布局不斷挖掘社交渠道的價值,為品牌提供全面的賦能方案,并且為品牌提供了社交魔方、京粉計劃、京東直投、京東飯粒等眾多營銷工具,幫助品牌商家實現曝光和拉新的最大化。目前,京東已聯合微信、商家、服務商、流量方等共同打造開放賦能的生態,構建起基于微信這一社交平臺的無界零售聯盟。同時,京東拼購致力于成為低價不低質的新型社交電商,一方面打磨品控流程,另一方面基于微信社交場景構建了集社交玩法、內容營銷及拼購的三位一體社交生態。據了解,京東拼購之所以定位為新型社交電商,在于其依托京東主站,對于入駐商家的審核、商品呈現方式及品質把控都與京東主站一脈相承。京東拼購去年4月啟動了“萬家工廠直供”戰略,同時京東拼購又依托前端高轉化的流量運營,實現了平臺、商家、消費者的三贏。2019年,京東拼購先后開啟了新一輪獨立招商、推出購物圈“超級合伙人”計劃等,目前已擁有京東APP、京東微信購物、京東手Q購物、拼購小程序、M站、PC端及京東拼購APP等七大流量入口。數據顯示,2018年11.11期間,京東拼購的用戶中近七成來自3-6線城市,當前在三四線城市的市場表現也超過了一線市場。過去五年中,京東與騰訊的合作除微信市場外,還進行了涵蓋了智能營銷、無界零售、戰略投資等多個方面的合作。營銷方面,2015年京東和騰訊推出“京騰計劃”,為品牌商家提供包括精準畫像、多維場景、品質體驗的全方位營銷解決方案,目前“京騰計劃”已進化到3.0版本,著手助力品牌商實現營銷升級。此外,雙方還聯手推出京騰無界零售解決方案,啟動了智能大屏生態合作、推出了優質IP聯合開發的CP計劃。據了解,此次京東618期間,京東PLUS會員與騰訊視頻將實現初步打通,將為消費者帶來更多實惠和便利。