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商業保險

“專”為您考慮,“業”為您而精

對于一些責任不明確的風險,極易造成用戶資金損失,甚至讓用戶承擔上道德
輿論和法律責任的風險,為此我們準備了配送保、師傅意外保、第三者責任險
三重商業保險,為您貼心護航。

師傅意外保

商家放心 師傅安心

師傅意外保是萬師傅平臺聯合PICC (中國人民財產保險公司) ,專為接單
易企業版師傅定制的一種保障,主要解決商家在指派師傅上門服務過程
中,師傅出現人身意外的賠償責任問題,能夠讓商家在平臺放心下單,讓師
傅安心服務。 了解保險協議>>

意外風險場景
師傅在上門服務過程中,可能會出現各種各樣的人身意外情況,除了以下所列的四種常見情況外,
意外保理賠也可適用于更多其他場景。

搬運

大件物品搬樓扭傷

安裝

安裝打孔工具誤傷

維修

維修過程觸電

高空作業

高空安裝摔傷

最高理賠

最高理賠10萬元

理賠方式

專業客服處理,與PICC全程合作
后顧之憂 無需擔心

這么贊的服務保障,趕快去下單體驗一下吧!

答疑解惑
  • Q1.該保障由誰購買?

    師傅意外保由師傅每單進行購買,用戶無需支付額外費用。

  • Q2.當訂單指派師傅發生人身意外時,怎么辦?

    用戶可引導師傅第一時間聯系平臺在線客服,進行反饋;
    您也可以自行聯系平臺在線客戶,幫助反饋。

  • Q3.師傅意外保理賠發起時間和理賠時長有什么限制?

    師傅事故發生后,應第一時間找在線客服上報反饋,并上傳相關證明資料,否則可能造成無法理賠的后果。
    收到反饋后,客服會立刻處理跟進,在確定資料屬實并符合理賠條件后,平臺將根據具體情況,在7個工作日內給予理賠,特殊情況以實際為準。

注:法律范圍內,萬師傅保留最終解釋權;以上保險內容,僅適用萬師傅企業版用戶訂單。
配送保

增值保障 風險更低

配送保是萬師傅與PICC合作推出的針對家居配送類訂單提供的一項增
值保障服務。保障用戶商品從物流點提貨到客戶家這段時間的貨物安全,
當貨物損壞時,將根據約定規則進行賠付。 了解保險協議>>

理賠流程
當發生意外情況時,你可以按照下列中的保險理賠流程提交相應的資料,待平臺和保險公司審核通
過后,會以用戶受損失的嚴重程度為主進行相應的賠償。

1.購買配送保

用戶下單同時購買配送保,
費用僅5元

2.物流點提貨

外包裝完好,
師傅操作正常提貨

3.客戶家驗收

外包裝正常,
打開卻發現貨物有破損

6.理賠金到賬

平臺3個工作日內,將100元
維修補償金存入購買“配送保”用戶的
錢包余額賬戶中

5.理賠成立

客戶審核資料,
并確認屬實

4.申請理賠

用戶在相關訂單中發起理賠申請,
并提交相關資料

點擊查看|理賠申請要求及資料

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答疑解惑
  • Q1.用戶購買配送保應該滿足哪些條件?

    ①用戶應為萬師傅平臺注冊用戶,且用戶等級達到LV2及以上等級。
    ②配送保理賠需要在訂單交易成功之前申請,交易成功后將無法再申請,且線上線下均不再受理相關訂單的配送保申請業務。
    ③惡意騙保,將取消購買資格,并追究法律責任。

  • Q2.什么情況下可以退還保費?

    目前保費退還有以下幾種情況:
    ①購買了“配送保”后,在師傅還未提貨簽收前,全額退款關閉訂單,保費可以退還,同時保單關閉。
    ②購買了“配送保”后,師傅在物流點異常簽收后,保費可以退還,同時保單失效。
    注意:
    ①“配送保”購買費用將原路退回。若訂單支付時使用了多種支付方式,將默認退回錢包賬戶。
    ②用戶不可指定和變更其他賬戶為“配送保”購買費用退回賬戶。

  • Q3.保費無法退還的情況有哪些?

    師傅在物流點正常提貨簽收,配送保即開始生效,保費不能退還。

注:法律范圍內,萬師傅保留最終解釋權;以上保險內容,僅適用萬師傅企業版用戶訂單。
第三者責任險

定制保險 獨家上線

第三者責任險是萬師傅和PICC (中國人民財產保險) 合作的,專門為商家
用戶訂單免費提供的第三者人身、財產損失保障。
若師傅上門服務期間,因師傅操作失誤導致的第三者人身傷亡或財產損失,
法律范圍內需要用戶擔責賠償的部分,將由PICC進行賠償,用戶無需承擔
任何風險損失。 了解第三者責任險協議>>

意外風險
用戶雇傭師傅后,由師傅操作失誤引發的意外風險有:第三者人身傷亡、第三者財產損失等
均在“第三方責任險”理賠范圍內。

第三者人身傷亡

第三者財產損失

理賠流程

當發生意外情況時,你可以按照下列中的保險理賠流程提交相應的資料,待平臺和保險公司審核通
過后,會以用戶受損失的嚴重程度為主進行相應的賠償。

1、師傅上門服務
保險開始生效

2、服務中

3、第三者人身傷亡
or第三者財產損失

4、聯系在線客服,
準備相關理賠資料

5、客服反饋至PICC

6、PICC取證核實后,
進行賠償

7、客服下發賠償金

理賠限額

每次事故人身傷亡

最高理賠:50,000.00元
醫療免賠200元

每次事故財產損失

最高理賠:50,000.00元
免賠200元或10%以高者為準

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答疑解惑
  • Q1.第三者責任險的理賠發起時間有什么限制?

    當出現第三者人身傷亡或財產損失時,用戶應第一時間聯系在線客服進行反饋,否則可能造成無法理賠的后果。

  • Q2.第三者責任險的理賠時間有多長?

    客服確定資料屬實并符合理賠條件后,將在7個工作日給予理賠,特殊情況以實際為準。

  • Q3.哪些行為不在保險理賠范圍?

    安裝師傅在安裝中造成的貨物本身的損失;
    安裝師傅的故意或重大過失行為;
    戰爭、敵對行為、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、盜竊、搶劫;
    地震、雷擊、暴雨、洪水、火山爆發、地下火、龍卷風、臺風、暴風等自然災害;

注:法律范圍內,萬師傅保留最終解釋權;以上保險內容,僅適用萬師傅企業版用戶訂單和總包服務商訂單。

萬師傅,您的專業售后服務中心!

特別說明:本保障只針對萬師傅企業版用戶實施

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