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維修師傅注意:家具維修上門服務的一些常見問題解析

發布時間:2019-04-08 08:00來源:萬師傅閱讀量:268

維修師傅上門服務會遇到哪些問題呢?接下來小編給大家解析一下家具維修師傅上門服務中比較常見的問題。


第一個,是和客戶確定好時間這個很重要,一般提前一天聯系,確認好,第二天出發之前再次確認,地址電話都要登記清楚,有很多情況因為溝通不得當而跑一趟做不了活。還有一種情況是客戶托朋友幫忙辦事,這個的話每個人都要協調到位,就說今天我們碰到的,客戶的朋友聯系我們什么時候到,做沙發換面,我們這邊安排一個小時以后到達,但是到了之后客戶家正在打掃衛生,剛裝修完房子,暫時還做不了。給我們的工作計劃造成一定的麻煩,來回都是成本,時間就是金錢。

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第二種就是我們需要做的服務項目,所帶的工具材料是否完備,做清洗護理的,清洗劑,護理劑,吹風,噴槍,顏料,砂紙,膠水,補傷膏,樹脂,口罩,手套,得把自己保護好,各種護理材料是都帶全,最好給自己這個備忘錄,每次把東西都核對好,還有看是否夠用,我們經常會碰到顏料不夠用,或者沒有帶夠足夠的膠水,補傷膏,而再次回去取,又是耽誤時間,造成勞動力低下,做維修的電鉆,碼釘槍,平口螺絲刀,榔頭,扳手,剪刀,沙發塌陷要用到的彈簧繃帶,線手套,需不需要鋸木頭,電鋸,手鋸我們都經常用到,碼釘槍針看是不是夠用,這些材料我們都盡可能帶全。


第三種就是我們和客戶溝通時所談到的服務內容,價位,用什么樣的材料做,達到什么樣的效果,會經過多長的時間,總共做下來費用是多少,做之前一定和客戶商談好,我們有之前碰到的,等活做完了,價格說不到一塊去,都說各自有道理,這一點我們一定要注意,做之前開票,寫好服務內容,工期時間,總共金額,適當預付一部分費用,大家講清楚,客戶明明白白消費。都說在明面上,咱自己也不要保有僥幸心理,這些都是私人客戶的單子,正常單位簽合同的不存在,老天爺想讓你賺錢,你就能賺到錢。


以上就是一些常見的問題,師傅們上門過程中還是需要提前準備好該準備的,避免客戶生氣,具體注意事項后面慢慢說,但不要心存僥幸。


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