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安裝師傅工作標準有什么?先注意這幾點,絕對有保障!

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很多安裝師傅在安裝的過程中都比較隨意,沒那么多的約束,這也是多年工作養成的習慣了,但是游戲客戶能接受這樣的師傅,有些就會認為不太好了,沒有一點服務意識,會給顧客帶來比較差的用戶體驗,但是師傅們還是知道注意的,只是不知道該怎么樣的去做安裝整個的工作流程,那么接下來下和小編一起了解一下安裝師傅的工作標準吧!1、取貨前仔細查看包裝,完成攝影后裝車;為什么這么做?是貨品交代的需求,假如取貨前發現貨損一是能夠修好再給顧客送,以達到顧客滿足,假如不能修那么就不取貨,發貨方能夠索賠物流公司,你能夠要空費,合情合理。假如不查看,把破損的貨拉到顧客家,那么成果是顧客不滿足找賣家,賣家再找你,由于貨物已經取走一般的物流是離站就不認帳了,賣家根本無法找物流索賠,而你由于查看不到位還或許導致退換貨,這些費用和本錢都是意料之外可是能夠經過取貨之前仔細查看避免發作的,這便是為什么要查看的原因地點。假如你不這樣做,終究你導致了他人的損失,還要要自己送貨裝置的費用,那么頂多這一次就會成功,下一次必定他人不會找你再干事了。由于你給他人帶來的不是增值而是負能量,他人讓你去干事原本賺錢的生意就會虧本,而你還想著要自己的所謂辛苦錢,而不考慮賣家的損失和感受,自己想他人下次還會找你嗎?2、到顧客家之前拆包前要爭奪顧客贊同再做并且要攝影;為什么這么做?也是貨品交代的需求,是你把貨從物流點取到顧客家,盡管是同城但也閱歷的裝卸和運送,你取貨時包裝沒有問題,經過你運送到顧客家假如包裝有問題那便是你的責任,所以拆包要要經過顧客查看證明包裝是無缺的,假如開包有問題顧客會做為證人顧客會作為依據為你做證。只要是在包裝無缺的前提下送貨費用應該是師傅得到的,假如沒有裝置那么應該扣除裝置的費用只結算送貨費。這么做盡管費事,可是也是為了從利益上維護你自己。當然假如顧客退換貨了,要相片你沒有,你也能夠把貨扣下耍混,要到自己想要的費用再把貨發到物流,但這樣的生意必定只要一次了。怎么做最合適,你自己要考慮好。3、裝置好之后要攝影;這個好處有兩點,一個是賣家需求這些相片在網站上面做“買家秀”用,另外一個便是做為師傅自己,你能夠把自己裝置過的產品的裝置作用相片發到你自己的QQ空間里邊,讓他人看到,你做了多少單子,多么多么的牛X,一舉兩得即成就他人也成功自己,多好的事。4、服務完成讓顧客簽收;簽收的意思便是簽字,證明你把家具送到了,也裝置好了。簽字詳細有幾種方式:一是物流單子,這個一般99%的物流在你取貨時都會給你一張客戶聯,你裝好家具能夠讓顧客簽字在物流單上面。二是白紙,在你沒有物流單子的時候要找個紙條,讓顧客寫明什么時間收到了些什么東西簽好顧客的名字你留存。三是你自己或者是專業的家具公司的服務記載單,一般是A4紙巨細,上面的內容就比較多了,包括對產品、服務過程、服務成果的詳細點評,顧客一般會有個選擇點評。假如沒有簽收單,有的顧客能夠會感覺自己買的產品不滿足,想要退換貨,那么在產品實踐沒有質量問題的前提下,賣家需求顧客的簽收單找平臺小二斷定退仍是不退,假如沒有這個簽收單子,必定賣家是斷定要退換貨,那么就會導致這一單賣家賠本。假如作為一個家具裝置師傅,送完貨連顧客的簽收單都沒有,那么就太OUT了。終究你必定會把你的客戶嚇跑,沒人敢與你協作,由于你太“游擊隊”了。以上就是安裝師傅的工作標準,希望能給大家帶來幫助,文章就給大家介紹到這里了。想要知道更多家居資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。轉載請保留:http://www.ebbnj.com.cn(萬師傅)

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